Mitarbeiterin krank im Coiffeursalon in der Schweiz: Lohnfortzahlung, Krankentaggeld nach GAV und was mit den Terminen passiert

7:45 Uhr, 45 Minuten vor Ladenöffnung, klingelt das Handy: "Ich habe 39 Grad Fieber, ich kann heute nicht kommen." Ihre Coiffeuse hat an diesem Tag neun Termine im Kalender, darunter eine Balayage um 8:30 Uhr und eine Hochsteckfrisur für eine Hochzeit am Nachmittag. In diesem Moment stellen sich drei Fragen gleichzeitig, mit sehr unterschiedlicher Dringlichkeit: Was passiert mit den gebuchten Kundinnen und Kunden (jetzt sofort)? Was müssen Sie arbeitsrechtlich beachten, vom Arztzeugnis bis zur Meldung an die Krankentaggeldversicherung (diese Woche)? Und wer zahlt den Lohn für die Ausfalltage (bei der nächsten Lohnabrechnung)?

Dieser Artikel beantwortet alle drei Fragen für Coiffeursalons in der Schweiz, mit Fokus auf die Deutschschweiz. Massgebend sind das Obligationenrecht (Art. 324a und 324b OR), der allgemeinverbindlich erklärte Gesamtarbeitsvertrag der Coiffeurbranche (GAV Coiffure 2024 bis 2027, Art. 43 Krankentaggeldversicherung) und für Unfälle das UVG. Die Gesetzestexte wurden am 31. Oktober 2026 auf fedlex.admin.ch, die GAV-Bestimmungen in der deutschen GAV-Broschüre und in den FAQ der Paritätischen Kommission (Stand 13. Januar 2026) geprüft. Für Salons in Deutschland gilt ein völlig anderes System mit Entgeltfortzahlungsgesetz und Umlage U1, nachzulesen im Beitrag zur Krankmeldung im Friseursalon in Deutschland; in Österreich greifen EFZG und AUVA-Zuschuss, siehe Krankenstand einer Mitarbeiterin im Friseursalon in Österreich. Nichts davon lässt sich auf die Schweiz übertragen.

Die Kurzfassung: In einem Coiffeursalon mit Personal läuft die Lohnfortzahlung bei Krankheit nicht über die gesetzlichen Skalen, sondern über die Krankentaggeldversicherung, die der GAV vorschreibt. Sie zahlen während der Wartefrist (höchstens 30 Tage) 80 % des Lohns selbst, danach übernimmt die Versicherung 80 % bis zu 730 Tage. Ein Arztzeugnis dürfen Sie spätestens am dritten Absenztag verlangen, bei entsprechender Vereinbarung auch früher. Bei einem Unfall zahlt die Unfallversicherung ab dem dritten Tag. Und die Termine des Tages verteilen Sie nach einer festen Reihenfolge um, am besten mit einem Terminkalender, in dem Sie die Verfügbarkeit der kranken Kollegin in zehn Sekunden sperren können, etwa mit der kostenlosen Online-Terminbuchung ohne Provision von ViteUneCoupe.

Ein Hinweis vorab: Dieser Beitrag ist eine sorgfältig recherchierte Orientierung, aber keine Rechtsberatung. Im Streitfall helfen die Paritätische Kommission Coiffure, Ihre Treuhänderin, der Berufsverband oder eine auf Arbeitsrecht spezialisierte Anwältin.

Die ersten 30 Minuten: Termine zuerst, Papierkram später

Alles Rechtliche an einer Krankmeldung hat Zeit bis morgen. Die Kundin, die um 8:30 Uhr vor der Tür steht, hat keine. Deshalb gilt am Morgen des Ausfalls eine einfache Reihenfolge:

1. Dauer erfragen, nicht Diagnose. "Wie lange fällst du voraussichtlich aus?" ist die einzige Frage, die Sie stellen müssen. Die Mitarbeiterin ist nach Art. 43.1 GAV verpflichtet, Sie unverzüglich über die Absenz zu informieren; die Krankheit selbst geht Sie nichts an.
2. Die Verfügbarkeit der Mitarbeiterin für heute und die gemeldeten Tage sperren. Sonst bucht um 8:35 Uhr jemand online einen Termin bei einer Coiffeuse, die gar nicht da ist.
3. Die Termine des Tages nach Schaden sortieren (dazu unten mehr): zuerst die Termine mit festem Anlass und die langen Farbtermine, zuletzt die kurzen Schnitte am Nachmittag.
4. Anrufen, wer in den nächsten zwei Stunden kommt. Alle anderen erhalten eine E-Mail oder einen Anruf, sobald die erste Welle versorgt ist.
5. Erst danach: Krankmeldung notieren (Datum, Uhrzeit, gemeldete Dauer), Frist für das Arztzeugnis im Blick behalten, Meldung an die Krankentaggeldversicherung vorbereiten, falls die Absenz länger dauert.

Wer diese Reihenfolge einmal für das ganze Team aufschreibt und an den Empfang hängt, verhindert, dass der erste Krankheitstag im Jahr jedes Mal neu improvisiert wird.

Die gesetzliche Grundlage: Art. 324a OR und die drei Skalen

Das Obligationenrecht regelt in Art. 324a OR den Grundfall: Ist die Mitarbeiterin "aus Gründen, die in ihrer Person liegen, wie Krankheit, Unfall", ohne eigenes Verschulden an der Arbeit verhindert, zahlt der Arbeitgeber den Lohn "für eine beschränkte Zeit" weiter, sofern das Arbeitsverhältnis mehr als drei Monate gedauert hat oder für mehr als drei Monate eingegangen wurde. Im ersten Dienstjahr sind das drei Wochen, "nachher für eine angemessene längere Zeit". Die Lohnzahlung beträgt in diesem Grundfall 100 % ab dem ersten Krankheitstag, ohne Karenztage, wie das SECO in seinen FAQ zur Arbeitsverhinderung festhält.

Was "angemessen länger" heisst, haben die Gerichte in drei Skalen konkretisiert. Welche Skala gilt, hängt vom Kanton ab, in dem der Salon liegt:

Quelle: Überblick Lohnfortzahlungsskalen, LawMedia AG (Sekundärquelle, Tabelle mit allen Dienstjahren; die Zuordnung der Kantone stammt aus derselben Übersicht). Der Anspruch gilt pro Dienstjahr und beginnt mit jedem neuen Dienstjahr von vorn; mehrere Absenzen im selben Dienstjahr werden zusammengezählt.

Für einen Coiffeursalon mit Personal ist diese Tabelle allerdings nur die Rückfallebene. Entscheidend ist Art. 324a Abs. 4 OR: Ein Gesamtarbeitsvertrag darf eine abweichende Regelung treffen, wenn sie für die Mitarbeitende "mindestens gleichwertig" ist. Genau das tut der GAV Coiffure mit der obligatorischen Krankentaggeldversicherung. Dazu kommt Art. 324b OR: Ist die Mitarbeiterin aufgrund gesetzlicher Vorschrift obligatorisch versichert und decken die Versicherungsleistungen mindestens vier Fünftel des Lohns, muss der Arbeitgeber den Lohn nicht zahlen; während einer Wartezeit schuldet er mindestens vier Fünftel. Das ist der Mechanismus hinter der Unfallversicherung, auf den wir weiter unten zurückkommen.

Was der GAV Coiffure vorschreibt: Krankentaggeld nach Art. 43

Der GAV Coiffure 2024 bis 2027 gilt kraft Allgemeinverbindlicherklärung für jeden Coiffeursalon mit Mitarbeitenden in der Schweiz, ob Verbandsmitglied oder nicht. Welche Löhne er vorschreibt, steht im Beitrag zum Coiffeur-Lohn und den GAV-Mindestlöhnen. Für den Krankheitsfall ist Art. 43 massgebend, nachzulesen in der GAV-Broschüre der Paritätischen Kommission (Seiten 20 und 21, geprüft am 31. Oktober 2026).

Versicherungspflicht für alle, auch Teilzeit und Probezeit

Art. 43.1 verpflichtet die Arbeitgeberin, "für die versicherungsfähigen Arbeitnehmerinnen, einschliesslich Teilzeitbeschäftigte", eine Krankentaggeldversicherung (KTG) abzuschliessen. Die Paritätische Kommission präzisiert in ihren FAQ zum GAV (Stand 13. Januar 2026): Versichert werden muss jede Mitarbeiterin, "auch wenn sie nur wenige Stunden pro Woche arbeitet". Und: Das Taggeld von 80 % ist ab dem ersten Absenztag auch während der Probezeit geschuldet; der GAV schliesst die Probezeit weder ein noch aus, die Kommission hat entschieden, dass die Regel dort ebenfalls gilt. Das ist ein wesentlicher Unterschied zum Grundfall des OR, in dem vor Ablauf von drei Monaten gar keine Lohnfortzahlung besteht. Welche Versicherungen Sie sonst noch vor dem ersten Arbeitstag abschliessen müssen, steht im Beitrag zum Anstellen von Mitarbeitenden im Coiffeursalon.

Mindestleistungen: 80 % während 730 Tagen

Art. 43.2 schreibt der Police folgende Mindestleistungen vor:

• ein Taggeld von 80 % des Bruttolohns; bei AHV-pflichtigen Mitarbeitenden gilt der AHV-pflichtige Lohn als Bruttolohn;
• die Gewährung des Taggelds während 730 Tagen pro Fall;
• für Krankheiten, für die die Versicherung einen Vorbehalt angebracht hat, ein gestaffeltes Taggeld nach Dienstdauer (von 6 Tagen bei bis zu einem Monat Dienstdauer bis 360 Tage bei mehr als fünf Jahren), innerhalb von 540 aufeinanderfolgenden Tagen.

Der GAV nennt keine Rahmenfrist von 900 Tagen; die meisten Kollektivpolicen leisten laut SECO "80 % des Lohnes während 720 oder 730 Tagen innert 900 Tagen". Prüfen Sie in Ihrer Police, dass sie die 730 Tage erreicht, sonst erfüllt sie den GAV nicht.

Wartefrist bis 30 Tage: solange zahlen Sie 80 % selbst

Art. 43.3 erlaubt eine Wartefrist von höchstens 30 Tagen. "Die Arbeitgeberin hat während der gesamten Wartefrist 80 % des Lohns zu bezahlen." Eine längere Wartefrist macht die Prämie günstiger, verlagert aber das Risiko der ersten Wochen auf den Salon. Eine Police mit 0, 2 oder 14 Wartetagen kostet mehr, dafür zahlt die Versicherung früher. Was sich rechnet, hängt von Teamgrösse und Krankheitstagen ab; lassen Sie sich zwei Offerten mit unterschiedlichen Wartefristen geben.

Ein Detail aus den FAQ der Paritätischen Kommission, das bei der Lohnabrechnung zählt: Während Sie selbst zahlen, rechnen Sie mit Arbeitstagen; sobald die Versicherung zahlt, rechnet sie mit Kalendertagen. Der Betrag kann deshalb je nach Phase leicht abweichen. Bei einem Lohnsystem mit Basislohn und Umsatzbeteiligung empfiehlt die Kommission den Durchschnitt der letzten sechs Monate als Berechnungsgrundlage, es sei denn, die Versicherung rechnet anders.

Prämie: mindestens die Hälfte zahlt der Salon

Nach Art. 43.4 trägt die Arbeitgeberin mindestens die Hälfte der Prämie. Den Anteil der Mitarbeiterin dürfen Sie monatlich vom Lohn abziehen. "Dadurch ist ihre Verpflichtung zur Lohnzahlung bei Arbeitsverhinderung infolge Krankheit der Arbeitnehmerin gemäss Art. 324a OR abgegolten." Mit anderen Worten: Wer die KTG nach GAV abschliesst und mindestens die halbe Prämie zahlt, ist von den Skalen oben befreit.

Keine Versicherung abgeschlossen: Sie zahlen selbst, bis zu 730 Tage

Art. 43.5 ist die Vorschrift, die einem Salon am teuersten werden kann. Wer die Versicherungspflicht "nicht oder nicht voll" erfüllt, muss im Krankheitsfall "selber die Leistungen gemäss den Absätzen 1 bis 4 anstelle der Krankentaggeldversicherung erbringen", also 80 % des Lohns bis zu 730 Tage lang. Ein Wahlrecht zwischen Versicherung und Sanktion gibt es ausdrücklich nicht; die fehlende Police bleibt zusätzlich ein GAV-Verstoss nach Art. 51, der mit Konventionalstrafe belegt werden kann.

Nicht versicherungsfähige Mitarbeitende: 3, 7 oder 12 Wochen zu 100 %

Lehnt die Versicherung eine Mitarbeiterin wegen einer Vorerkrankung ab, greift Art. 43.6: Anspruch auf den vollen Lohn während 3 Wochen im ersten, 7 Wochen im zweiten und 12 Wochen ab dem dritten Dienstjahr. Das ist der einzige Fall im GAV, in dem Sie bei Krankheit 100 % statt 80 % zahlen.

Unfall statt Krankheit: die Unfallversicherung zahlt ab dem dritten Tag

Stürzt Ihre Coiffeuse am Wochenende beim Wandern oder rutscht sie im Salon auf nassem Boden aus, ist das kein Fall für die Krankentaggeldversicherung, sondern für die obligatorische Unfallversicherung nach UVG (Stand 1. Januar 2026):

• Berufsunfälle (BU) sind alle Mitarbeitenden ab dem ersten Arbeitstag versichert; die Prämie trägt der Salon (Art. 91 Abs. 1 UVG).
• Nichtberufsunfälle (NBU) sind versichert, wenn die Mitarbeiterin bei Ihnen mindestens acht Stunden pro Woche arbeitet (Art. 13 Abs. 1 UVV); die NBU-Prämie dürfen Sie vom Lohn abziehen (Art. 91 Abs. 2 UVG). Für eine Aushilfe unter acht Wochenstunden gelten Unfälle auf dem Arbeitsweg als Berufsunfälle, ein Freizeitunfall ist dagegen nicht UVG-versichert; dann greift für den Lohn wieder Art. 324a OR mit den Skalen oben.
• Taggeld: Der Anspruch "entsteht am dritten Tag nach dem Unfalltag" und beträgt bei voller Arbeitsunfähigkeit 80 % des versicherten Verdienstes (Art. 16 Abs. 2 und Art. 17 Abs. 1 UVG). Für den Unfalltag und die zwei folgenden Tage schulden Sie nach Art. 324b Abs. 3 OR mindestens 80 % des Lohns.
• Versicherer: Coiffeursalons gehören nicht zu den Betrieben, die Art. 66 UVG der Suva zuweist; sie versichern ihr Personal bei einem privaten Versicherer (Suva: Ist mein Betrieb bei der Suva versichert?). Melden Sie jeden Unfall umgehend über das Formular Ihres Versicherers; die Taggelder werden in der Regel an den Salon ausbezahlt, der den Lohn weiterführt.

Weil die UVG-Taggelder 80 % decken, sind Sie nach Art. 324b Abs. 1 OR von der eigenen Lohnzahlung befreit. Die Abgrenzung Krankheit oder Unfall entscheidet also, welche Versicherung zahlt und ab wann; fragen Sie beim ersten Anruf deshalb nicht nach der Diagnose, aber danach, ob es ein Unfall war. Einen Überblick über alle Policen eines Salons, von UVG und KTG bis zur Betriebshaftpflicht nach Art. 46 GAV, gibt der Beitrag zu Versicherungen für Coiffeursalons in der Schweiz.

Arztzeugnis: ab wann, was drinsteht und die vertrauensärztliche Untersuchung

Spätestens am dritten Absenztag, per Vereinbarung auch früher

Ein gesetzliches "Zeugnis erst ab dem dritten Tag" gibt es in der Schweiz nicht. Das OR schweigt dazu; die Beweislast für die Arbeitsunfähigkeit liegt bei der Mitarbeiterin. Der GAV Coiffure füllt die Lücke in Art. 43.1: Die Mitarbeiterin "muss ihr spätestens am 3. Absenzentag ein Arztzeugnis vorlegen, sofern nichts anderes vereinbart ist". Der Nebensatz ist wichtig: Sie dürfen im Arbeitsvertrag oder im Personalreglement ein Zeugnis ab dem ersten Tag verlangen. Das SECO bestätigt in seinen FAQ: "Grundsätzlich haben Arbeitgeber das Recht, ein Arztzeugnis bereits ab dem ersten Tag der Arbeitsunfähigkeit zu verlangen." Regeln Sie das einheitlich für das ganze Team; eine Zeugnispflicht ab Tag 1 nur für eine einzelne Person ohne nachvollziehbaren Anlass sorgt für schlechte Stimmung.

Bei längeren Absenzen muss die Mitarbeiterin unaufgefordert Folgezeugnisse einreichen; die Versicherung verlangt sie ohnehin für die Taggeldzahlung.

Was das Zeugnis enthält, und was nicht

Das Arztzeugnis bestätigt, ob die Arbeitsunfähigkeit ganz oder teilweise besteht und für welchen Zeitraum; bei teilweiser Arbeitsunfähigkeit sollte es angeben, wie viele Stunden pro Tag zumutbar sind. Eine Diagnose gehört nicht hinein, und Sie dürfen sie auch nicht verlangen. Gesundheitsdaten sind nach Art. 5 Bst. c DSG besonders schützenswerte Personendaten; bewahren Sie Zeugnisse getrennt von der Lohnbuchhaltung auf und geben Sie sie nur an die Versicherung weiter. Die Grundsätze, die für Ihre Kundenkartei gelten, gelten für das Personaldossier erst recht, siehe Kundenkartei und Datenschutz im Coiffeursalon.

Zweifel am Zeugnis: der Vertrauensarzt

Haben Sie begründete Zweifel, etwa weil die Mitarbeiterin krankgeschrieben ist, aber am Samstag in einem anderen Salon aushilft, dürfen Sie als lohnzahlender Arbeitgeber eine Untersuchung durch einen Vertrauensarzt anordnen; nach Beginn der Taggeldzahlung tut das meist die Versicherung selbst. Das SECO hält fest: "Der Vertrauensarzt darf der Versicherung und dem Arbeitgeber nur Auskunft über die Arbeitsfähigkeit geben", nicht über die Diagnose, und "die Kosten der vertrauensärztlichen Untersuchung gehen zu Lasten der Versicherung bzw. des Arbeitgebers". Für einen kleinen Salon ist das ein Instrument für den Ausnahmefall, nicht für jede Grippe.

Kündigungsschutz, Ferien und Teilzeit: die Nebenfragen, die teuer werden können

Sperrfrist nach Art. 336c OR: 30, 90 oder 180 Tage

Nach Ablauf der Probezeit dürfen Sie einer Mitarbeiterin, die ohne eigenes Verschulden wegen Krankheit oder Unfall ganz oder teilweise arbeitsunfähig ist, nicht kündigen: im ersten Dienstjahr während 30 Tagen, vom zweiten bis fünften Dienstjahr während 90 Tagen, ab dem sechsten Dienstjahr während 180 Tagen (Art. 336c OR). Eine Kündigung in der Sperrfrist ist nichtig; eine vorher ausgesprochene Kündigung, deren Frist noch läuft, wird unterbrochen und erst nach Ende der Sperrfrist fortgesetzt. Die Kündigungsfristen des GAV, die Probezeit und das Arbeitszeugnis behandelt der Beitrag zu Kündigung, Probezeit und Arbeitszeugnis im Coiffeursalon.

Ferienkürzung: der erste Monat ist frei

Art. 329b OR und, für Salons massgebend, Art. 31 GAV regeln, wann Sie die Ferien einer länger kranken Mitarbeiterin kürzen dürfen. Bei unverschuldeter Krankheit oder Unfall: Kürzung um einen Zwölftel des Ferienanspruchs "für jeden vollen Monat Abwesenheit, der 1 Monat übersteigt", für den ersten Monat also keine Kürzung. Bei Abwesenheit infolge Schwangerschaft sind die ersten zwei Monate kürzungsfrei. Eine Kürzung ist nur bei voller, nicht bei teilweiser Arbeitsunfähigkeit zulässig. Die Paritätische Kommission rechnet mit einem "vollen Monat" von 21.75 Arbeitstagen: Bei 22.5 Ferientagen (4.5 Wochen bei einer Fünftagewoche) beträgt die Kürzung 1.875 Ferientage pro vollem Monat nach dem ersten. Wer während der Ferien krank wird, holt die Ferientage nach, wenn ein Arztzeugnis vorliegt; wie Ferien, Feiertage und Betriebsferien im GAV geregelt sind, steht im Beitrag zu Ferien und Betriebsferien im Coiffeursalon.

Teilzeit und Stundenlohn: alles pro rata

Eine Coiffeuse mit einem Pensum von 60 % ist genauso KTG-versichert wie die Vollzeitkraft (Art. 43.1 nennt Teilzeit ausdrücklich); das Taggeld beträgt 80 % ihres tatsächlichen AHV-Lohns. Im Stundenlohn ist der Durchschnittslohn der letzten Monate die Basis, inklusive Ferien- und Feiertagszuschlag, weil diese Teil des Lohns sind. Unterhalb von acht Wochenstunden fehlt die NBU-Deckung (siehe oben), die KTG-Pflicht bleibt aber bestehen.

Schwangerschaft und krankes Kind

Bei Arbeitsverhinderung wegen Schwangerschaft schuldet der Arbeitgeber den Lohn im gleichen Umfang wie bei Krankheit (Art. 324a Abs. 3 OR); der Mutterschaftsurlaub selbst läuft über die Erwerbsersatzordnung, nachzulesen im Beitrag zu Mutterschaft im Coiffeursalon. Muss eine Mitarbeiterin ihr krankes Kind betreuen, gewährt Art. 34.1 Bst. h GAV gegen Arztzeugnis bis zu drei bezahlte Arbeitstage pro Krankheitsfall, ohne Kürzung von Lohn oder Ferien.

Rechenbeispiel: eine Coiffeuse mit CHF 4'360 fällt sechs Wochen aus

Die Annahmen sind bewusst einfach gehalten und beschriftet, damit Sie Ihre eigenen Zahlen einsetzen können:

• Lohn: GAV-Basislohn 2026 für eine Coiffeuse EFZ ab dem 3. Berufsjahr bei 100 %: CHF 4'360 brutto pro Monat, 12 Monatslöhne.
• Absenz: 42 Kalendertage am Stück, Krankheit (kein Unfall), im dritten Dienstjahr, kein Versicherungsvorbehalt.
• Vereinfachung: 1/30 des Monatslohns pro Kalendertag, also rund CHF 145.35; 80 % davon sind rund CHF 116.25. Ihre Lohnbuchhaltung rechnet in der Phase, in der Sie selbst zahlen, mit Arbeitstagen; die Grössenordnung stimmt.
• Arbeitgeberbeiträge auf den von Ihnen bezahlten Lohn (AHV/IV/EO, ALV, FAK, BVG, UVG, Vollzugskosten): pauschal 11 %, die Grössenordnung aus dem Rechenbeispiel im Lohn-Beitrag; Ihre Treuhänderin kennt den genauen Satz.
• KTG-Prämie: Annahme 1,5 % des Lohns, hälftig geteilt, also CHF 32.70 pro Monat zulasten des Salons, krank oder nicht. Die tatsächliche Prämie hängt von Branche, Teamgrösse, Schadenverlauf und Wartefrist ab.

Zwei Varianten zum Vergleich, gleiche Annahmen:

• Dieselben sechs Wochen nach einem Freizeitunfall (Sturz beim Wandern, Pensum über acht Stunden): Sie zahlen 80 % für den Unfalltag und zwei weitere Tage, rund CHF 350 plus Beiträge; ab dem dritten Tag zahlt der UVG-Versicherer 80 %. Ihre Kosten: rund CHF 390.
• Eine Woche Grippe (7 Kalendertage) in Variante A: 7 Tage zu 80 %, also rund CHF 815 plus etwa CHF 90 Beiträge, keine Versicherungsleistung, weil die Wartefrist nicht abgelaufen ist. Kurze Absenzen tragen Sie in Variante A vollständig selbst; genau dafür ist die Prämie günstiger.

Dazu kommt, was in keiner Lohnabrechnung steht: der entgangene Umsatz. Sechs Wochen ohne eine Coiffeuse bedeuten rund 30 Tagespläne, die Sie auf Kolleginnen verteilen, verschieben oder verlieren. Nehmen Sie den durchschnittlichen Tagesumsatz dieser Mitarbeiterin aus Ihrer Kasse und multiplizieren Sie. Genau deshalb ist der nächste Abschnitt wirtschaftlich wichtiger als jede Police: Jeder Termin, den eine Kollegin übernimmt statt ihn abzusagen, bleibt Umsatz.

Termine umplanen: wer bekommt welchen Platz

Die Termine einer kranken Kollegin lassen sich selten eins zu eins übernehmen. Ein freier Tag mit neun Terminen trifft auf Kolleginnen, deren Kalender selbst zu 70 oder 80 % voll ist. Deshalb braucht es eine Reihenfolge statt eines Bauchgefühls.

Reihenfolge nach Schaden, nicht nach Uhrzeit

1. Termine mit festem Anlass: Hochsteckfrisur für eine Hochzeit, Farbe vor den Ferien, Schnitt vor einem Bewerbungsgespräch. Diese Kundinnen können nicht "nächste Woche" kommen und werden zuerst einer Kollegin zugeteilt, auch wenn dafür ein kurzer Schnitt bei dieser Kollegin verschoben werden muss.
2. Lange Termine mit Vorlauf: Balayage, Dauerwelle, Komplettfärbung. Hier steckt der meiste Umsatz, in Zürich oder Bern schnell mehrere hundert Franken, und die längste Wartezeit auf einen neuen Platz. Übernahme durch eine Kollegin, die die Farbhistorie kennt, sonst Verschiebung mit konkretem Ersatztermin.
3. Kurze Termine von Stammkundschaft: Herrenschnitt, Nachschneiden, Pony. Diese Kundschaft verschiebt am leichtesten, oft reicht ein Platz zwei Tage später.
4. Neukundinnen: Eine Neukundin, deren erster Termin ausfällt, kommt häufig nie wieder. Verschieben Sie sie nicht einfach, sondern bieten Sie aktiv zwei konkrete Alternativen an, idealerweise bei der Inhaberin selbst.

Übernahme durch eine Kollegin: nur mit der Kundenkartei

Eine Farbkundin bei einer anderen Coiffeuse unterzubringen funktioniert nur, wenn Rezeptur, Einwirkzeit und Besonderheiten der Kopfhaut dokumentiert sind. Steht die Farbformel nur im Kopf der kranken Kollegin, ist der Termin faktisch nicht übernehmbar. Hier zahlt sich eine gepflegte Kundenkartei direkt aus, und zwar in Franken.

Verschieben statt absagen, Anruf oder E-Mail

Ein abgesagter Termin ist ein Umsatzloch; ein verschobener Termin ist nur ein Zeitversatz. Bieten Sie deshalb nie "melden Sie sich einfach neu" an, sondern immer zwei konkrete Alternativen: "Donnerstag 14 Uhr bei Lena oder Samstag 10 Uhr bei mir?" Für Termine in den nächsten zwei bis drei Stunden gibt es nur ein Mittel: den Anruf. Für alle späteren Termine des Tages und der Folgetage ist die E-Mail der bessere Kanal, weil die Kundin darin die Alternativen sieht und in Ruhe antworten oder online neu buchen kann. Drei Regeln für die Nachricht: ehrlich, aber ohne Details ("Ihre Coiffeuse Anna ist heute leider erkrankt" reicht); immer mit Lösung; Umbuchen leicht machen, mit dem Link zur Buchungsseite. Rechtlich sind Sie bei einer krankheitsbedingten Absage auf der sicheren Seite, solange Sie rechtzeitig informieren und einen Ersatz anbieten. Welche Texte und welches Timing sich für Schweizer Kundschaft bewährt haben, steht im Beitrag zu Terminerinnerungen im Coiffeursalon in der Schweiz.

Vorbeugen: Vertretungsregeln festlegen, bevor jemand krank wird

• Krankmeldungsweg schriftlich festlegen: bis wann, bei wem, auf welchem Kanal. Ein Satz im Arbeitsvertrag oder im Personalreglement genügt.
• Zeugnisregel entscheiden: spätestens am dritten Absenztag wie im GAV oder ab Tag 1 für alle. Einheitlich.
• Vertretungsmatrix erstellen: Wer kann welche Leistungen übernehmen? Nicht jede Kollegin färbt, nicht jede macht Hochsteckfrisuren. Wie Sie das in einen fairen Wochenplan giessen, zeigt der Beitrag zum Dienstplan und zur Arbeitszeiterfassung im Coiffeursalon.
• Den Kalender nicht bis zur letzten Minute vollpacken. Ein Team, das jeden Tag zu 100 % ausgebucht ist, hat keine Reserve, wenn eine Person ausfällt.

Was ViteUneCoupe im Krankheitsfall übernimmt, und was nicht

ViteUneCoupe ist eine Online-Terminbuchung für Coiffeursalons, kostenlos in der Basisversion und dauerhaft ohne Provision, die auch in der Schweiz genutzt wird. Für den Krankheitsmorgen sind drei Funktionen relevant, alle im kostenlosen Tarif:

• Verfügbarkeiten pro Mitarbeiterin: Jede Coiffeuse hat eigene Arbeitszeiten, aus denen die online buchbaren Termine entstehen. Passen Sie die Verfügbarkeit der kranken Kollegin für die gemeldeten Tage an, und ihre Zeiten sind sofort nicht mehr buchbar; niemand bucht in eine leere Schicht.
• Terminkalender mit Buchungen pro Person: Sie sehen auf einen Blick, welche Termine an diesem Tag bei der kranken Kollegin liegen, mit Leistung, Dauer und Kontaktdaten der Kundin, und arbeiten die Anrufliste von oben nach unten ab.
• Kundenkartei: Name, E-Mail, Telefonnummer (auch +41) und Terminhistorie je Kundin, damit die übernehmende Kollegin weiss, was beim letzten Besuch gebucht war. Farbrezepturen führen Sie daneben, ein Notizfeld hat die Kundenkartei nicht.

Im Standard-Tarif ab 29 € zzgl. MwSt. pro Monat, ohne Vertragsbindung, kommen automatische E-Mails an die Kundschaft hinzu (Bestätigung nach der Buchung, Erinnerung vor dem Termin, Dankesmail danach) sowie die Kalender-Synchronisation per ICS, damit Sie den Kalender der kranken Kollegin auch unterwegs auf dem Handy sehen. Die Abrechnung erfolgt in Euro, nicht in Franken.

Ehrlich gesagt werden muss auch, was ViteUneCoupe nicht ist: kein Lohnprogramm, keine Zeiterfassung, keine Schnittstelle zur Krankentaggeldversicherung. Es gibt keine SMS, keine automatische Sammelnachricht "Anna ist krank, alle Termine werden verschoben" und keine automatische Umbuchung; die Anrufe und E-Mails des Krankheitsmorgens führen Sie weiterhin selbst. Was das Tool leistet, ist der Teil, der sonst am meisten Zeit frisst: den Kalender in Sekunden auf den neuen Stand bringen, damit online keine falschen Termine entstehen, und jede betroffene Kundin mit einem Klick vor sich haben.

Checkliste: Krankheitsfall im Coiffeursalon

1. Verfügbarkeit der Mitarbeiterin im Terminkalender für die gemeldeten Tage sperren.
2. Termine des Tages nach Schaden sortieren, die nächsten zwei Stunden anrufen, den Rest per E-Mail mit zwei Alternativen informieren.
3. Krankmeldung notieren: Datum, Uhrzeit, voraussichtliche Dauer, Krankheit oder Unfall.
4. Arztzeugnis spätestens am dritten Absenztag einfordern (oder ab Tag 1, wenn so vereinbart); Folgezeugnisse im Blick behalten.
5. Bei Unfall: Unfallmeldung an den UVG-Versicherer; bei Krankheit über die Wartefrist hinaus: Meldung an die KTG-Versicherung mit Zeugnis und Lohnangaben.
6. Lohnabrechnung: 80 % während der Wartefrist (Arbeitstage), danach Taggeld der Versicherung (Kalendertage); bei Unfall 80 % für den Unfalltag und zwei Tage.
7. Bei Absenz über einen Monat: Ferienkürzung ab dem zweiten vollen Monat berechnen (1/12 pro Monat).
8. Keine Kündigung während der Sperrfrist (30/90/180 Tage nach Dienstjahr).
9. Einmal im Jahr: KTG-Police auf GAV-Minima prüfen (80 %, 730 Tage, Wartefrist höchstens 30 Tage, hälftige Prämie), Wartefrist gegen Prämie abwägen.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange muss ich einer kranken Coiffeuse in der Schweiz den Lohn zahlen?

In einem Salon, der dem GAV Coiffure untersteht, zahlen Sie 80 % des Lohns während der Wartefrist Ihrer Krankentaggeldversicherung, höchstens 30 Tage. Danach zahlt die Versicherung 80 % bis zu 730 Tage pro Fall. Die gesetzlichen Skalen nach Art. 324a OR (3 Wochen im ersten Dienstjahr, danach je nach Kanton länger) gelten nur, wenn keine GAV-konforme Versicherung besteht oder eine Mitarbeiterin nicht versicherbar ist; dann sind es nach Art. 43.6 GAV 3, 7 oder 12 Wochen zu 100 %.

Gilt das Krankentaggeld auch in der Probezeit?

Ja. Die Paritätische Kommission Coiffure hat in ihren FAQ (Stand 13. Januar 2026) festgehalten, dass das Taggeld von 80 % ab dem ersten Absenztag auch während der Probezeit geschuldet ist. Das unterscheidet den GAV vom Grundfall des OR, in dem die Lohnfortzahlung erst nach drei Monaten Anstellung beginnt.

Darf ich im Coiffeursalon ein Arztzeugnis ab dem ersten Krankheitstag verlangen?

Ja. Der GAV verlangt das Zeugnis spätestens am dritten Absenztag, "sofern nichts anderes vereinbart ist". Eine Zeugnispflicht ab dem ersten Tag können Sie im Arbeitsvertrag oder Personalreglement festlegen; das SECO bestätigt dieses Recht ausdrücklich. Eine Diagnose dürfen Sie nicht verlangen.

Was ist der Unterschied zwischen Krankheit und Unfall für meinen Salon?

Bei Krankheit zahlt die Krankentaggeldversicherung nach GAV, nach einer Wartefrist, in der Sie 80 % selbst tragen. Bei einem Unfall zahlt der UVG-Versicherer 80 % ab dem dritten Tag nach dem Unfalltag; für die ersten drei Tage schulden Sie mindestens 80 %. Nichtberufsunfälle sind nur versichert, wenn die Mitarbeiterin mindestens acht Stunden pro Woche bei Ihnen arbeitet.

Darf ich eine kranke Mitarbeiterin kündigen?

Nach der Probezeit nicht während der Sperrfrist nach Art. 336c OR: 30 Tage im ersten Dienstjahr, 90 Tage vom zweiten bis fünften, 180 Tage ab dem sechsten Dienstjahr. Eine Kündigung in dieser Zeit ist nichtig; eine bereits laufende Kündigungsfrist wird unterbrochen und läuft nach der Sperrfrist weiter.

Wie verhindere ich, dass Kundinnen online bei der kranken Kollegin buchen?

Indem Sie ihre Verfügbarkeit im Terminkalender für die gemeldeten Tage sofort anpassen, bevor Sie den ersten Anruf führen. Bei ViteUneCoupe geht das im kostenlosen Tarif über die Arbeitszeiten der Mitarbeiterin; die Buchungsseite zeigt ihre Zeiten danach nicht mehr an. Die Kundinnen der bereits gebuchten Termine informieren Sie selbst per Anruf oder E-Mail, eine automatische Sammelnachricht gibt es nicht.