Gutscheine im Coiffeursalon in der Schweiz: Gültigkeit, MWST und Verkauf

Mitte Januar legt eine Kundin einen Gutschein auf den Tresen: ausgestellt im Dezember 2022, handschriftlich, «gültig 1 Jahr». Müssen Sie ihn annehmen? In der Schweiz lautet die Antwort: ja. Das aufgedruckte Ablaufdatum ist wirkungslos, weil das Obligationenrecht verbietet, die gesetzlichen Verjährungsfristen zu verkürzen. Ein bezahlter Gutschein ist fünf, nach der vorsichtigeren Lesart zehn Jahre lang einlösbar, und ein Salon, der das nicht weiss, diskutiert am Empfang über Geld, das er längst erhalten hat.

Dieser Leitfaden richtet sich an Inhaberinnen und Inhaber von Coiffeursalons in der Schweiz, mit Blick auf die Deutschschweiz. Er erklärt, was das OR zur Gültigkeit von Gutscheinen sagt und wo die Rechtslage unsicher bleibt, wann die ESTV die Mehrwertsteuer auf einem Gutschein will (die Antwort hängt davon ab, ob ein Betrag oder eine Leistung draufsteht), wie Sie Teileinlösung, Restguthaben und verlorene Gutscheine regeln, was beim Online-Verkauf gilt, welche Schweizer Salonsoftware Gutscheine verkauft, wie Gutscheine in die Buchhaltung gehören und wie Sie das Weihnachts- und Muttertagsgeschäft planen. Für Salons in Deutschland gilt mit der dreijährigen Regelverjährung des BGB eine ganz andere Rechtslage, nachzulesen im Leitfaden zu Gutscheinen im Friseursalon nach deutschem Recht; in Österreich verjähren Gutscheine erst nach 30 Jahren, siehe Gutscheine im Friseursalon in Österreich. Nichts davon lässt sich auf die Schweiz übertragen.

Zur Transparenz: Dieser Blog gehört zu ViteUneCoupe, einer kostenlosen Online-Terminbuchung ohne Provision für Coiffeursalons, die auch in der Schweiz genutzt wird. ViteUneCoupe verkauft keine Gutscheine, dazu weiter unten ehrlich mehr. Der rechtliche Teil ist eine sorgfältig recherchierte Übersicht mit Quellen, keine Rechts- oder Steuerberatung; Gesetzestexte, Ratgeber und Anbieterseiten wurden am 31. Oktober 2026 geprüft.

Warum Gutscheine für einen Coiffeursalon so wertvoll sind

Drei Effekte machen den Gutschein zum besten Marketinginstrument, das ein Salon ohne Werbebudget hat:

• Geld vor der Leistung. Der Betrag kommt im Dezember, der Termin findet im Februar statt. Das glättet die Liquidität in den ruhigen Wochen nach Neujahr.
• Neukundschaft auf Empfehlung. Wer einen Gutschein kauft, ist meist Stammkundin. Die beschenkte Person kennt den Salon oft noch nicht und kommt mit einer persönlichen Empfehlung und einem bezahlten Besuch im Gepäck.
• Mehrumsatz bei der Einlösung. Mit einem Gutschein über CHF 80 wird gern ein Schnitt mit Pflege für CHF 110 gebucht und die Differenz dazu bezahlt, oder ein Produkt kommt mit.

Die Kehrseite gehört in dieselbe Rechnung: Ein verkaufter Gutschein ist kein Gewinn, sondern eine Schuld. Sie schulden die Leistung noch, und zwar jahrelang. Genau deshalb lohnt es sich, Gültigkeit, Steuer und Verwaltung einmal sauber zu klären.

Wie lange ist ein Coiffeur-Gutschein in der Schweiz gültig?

Verjährung statt Ablaufdatum: Art. 127 bis 129 OR

Das Schweizer Recht kennt für Gutscheine kein eigenes Gesetz. Massgebend sind die allgemeinen Verjährungsregeln des Obligationenrechts:

• Art. 127 OR: «Mit Ablauf von zehn Jahren verjähren alle Forderungen, für die das Bundeszivilrecht nicht etwas anderes bestimmt.»
• Art. 128 OR: Mit Ablauf von fünf Jahren verjähren unter anderem Forderungen «aus Handwerksarbeit, Kleinverkauf von Waren» sowie «für Beköstigung und für Wirtsschulden».
• Art. 129 OR: «Die in diesem Titel aufgestellten Verjährungsfristen können durch Verfügung der Beteiligten nicht abgeändert werden.»

Der dritte Artikel ist der entscheidende. Ein aufgedrucktes «gültig bis 31. Dezember 2026» ist der Versuch, die gesetzliche Frist durch eine Vereinbarung zu verkürzen, und genau das verbietet Art. 129 OR. Die Stiftung für Konsumentenschutz formuliert es in ihrem Ratgeber «Gutscheine: Ist ein Ablaufdatum zulässig?» (zuletzt aktualisiert am 5. Januar 2026) so: «Für Gutscheine gelten zwingende gesetzliche Verjährungsfristen», und wer einen «abgelaufenen» Gutschein vorgelegt bekommt, soll «auf der Einhaltung der gesetzlichen Fristen» bestehen. Dafür gibt es sogar einen Musterbrief. Rechnen Sie also damit, dass eine abgewiesene Kundin mit genau diesem Brief zurückkommt. Dieselben Verjährungsfristen gelten umgekehrt für Ihre eigenen Forderungen, etwa eine unbezahlte Rechnung; wie Sie diese in der Schweiz durchsetzen, erklärt der Beitrag Kundin zahlt nicht: Mahnung, Betreibung und Friedensrichter.

Ein Gericht hat das bestätigt: Nach einem Bericht von SRF vom 7. Oktober 2020 entschied ein Gericht im Kanton Solothurn im Fall eines Ballonfahrt-Gutscheins mit aufgedruckter Zweijahresfrist, dass der Gutschein zehn Jahre gültig ist und «die gesetzlichen Fristen zwingend» sind; der Anbieter darf nicht davon abweichen. Ein Urteil zu Coiffeur-Gutscheinen ist uns nicht bekannt; die Logik ist dieselbe.

Fünf oder zehn Jahre: was für einen Coiffeur-Gutschein gilt

Hier beginnt die Unsicherheit, und wir benennen sie lieber, als sie zu übertünchen. Der Konsumentenschutz ordnet Gutscheine «für kleinere Waren wie Spielsachen, Kleider, Bücher, Lebensmittel oder Restaurantbesuche» der Fünfjahresfrist zu und Gutscheine «für Reisen, Hotelübernachtungen oder Musicalbesuche» der Zehnjahresfrist. Coiffeurleistungen nennt er nicht. Zwei Lesarten sind vertretbar:

Für einen typischen Wertgutschein («CHF 100, einlösbar für alle Leistungen und Produkte») spricht nach unserer Lesung einiges für die erste Lesart, bewiesen ist sie nicht. Die betriebliche Empfehlung ist deshalb einfach: Rechnen Sie mit zehn Jahren. Das Geld haben Sie erhalten, der Unterschied kostet Sie nur Stuhlzeit, und ein Streit über CHF 80 mit anschliessender Google-Bewertung ist das teuerste Ergebnis von allen.

Zwei Details, die am Empfang helfen:

• Beginn der Frist. Nach Art. 130 Abs. 1 OR beginnt die Verjährung «mit der Fälligkeit der Forderung». Ein Gutschein ist ab dem Kauf einlösbar, die Frist läuft also nach unserer Lesung ab dem Kaufdatum. Drucken Sie es auf jeden Gutschein, dann ist die Rechnung für beide Seiten einfach.
• Verjährt heisst nicht ungültig. Die Verjährung ist eine Einrede, die der Salon erheben muss. Sie dürfen einen zwölf Jahre alten Gutschein jederzeit freiwillig annehmen, und bei einer nachweislich bezahlten Karte ist das fast immer die klügere Entscheidung.

Was Sie trotzdem auf den Gutschein schreiben dürfen

Art. 129 OR verbietet die Verkürzung der Frist, nicht jede Bedingung. Der Konsumentenschutz hält ausdrücklich fest, dass andere Einschränkungen «wie zum Beispiel ‹nur einlösbar bei Einkäufen über 20 Franken› oder ‹nicht einlösbar beim Kauf rabattierter Ware›» erlaubt sind. Für Ihren Salon heisst das:

• Keine Ablauffrist, auch keine «verlängerbar gegen Gebühr»-Klausel; genau so eine ist in Solothurn gescheitert.
• Eine Empfehlung ist zulässig, solange sie keine Frist ist: «Wir empfehlen die Einlösung innert zwei Jahren, da sich Preise und Angebot ändern können. Die gesetzlichen Verjährungsfristen bleiben unberührt.» Das bringt Beschenkte in den Salon, ohne ein Versprechen zu brechen.
• Rabattgutscheine sind frei befristbar. «CHF 20 Rabatt auf die erste Farbe, gültig bis 31. März» ist kein bezahlter Gutschein, sondern eine Werbeaktion; laut SRF-Bericht darf der Anbieter solche Aktionen zeitlich begrenzen. Die zwingenden Fristen gelten dort, «wo Konsumentinnen eine Ware oder Dienstleistung im Voraus bezahlen».
• Sachliche Einschränkungen wie «nicht kumulierbar mit Aktionen» oder «nur im Salon Winterthur einlösbar» sind unproblematisch.

Wertgutschein oder Leistungsgutschein: Preis und Steuer entscheiden

Was auf dem Gutschein steht, bestimmt zwei Dinge: wer eine Preiserhöhung trägt und wann die MWST fällig wird.

Preiserhöhungen zwischen Kauf und Einlösung

Ein Wertgutschein («CHF 100») bleibt nach einer Preiserhöhung CHF 100 wert; die Kundin zahlt die Differenz zum neuen Preis dazu. Ein Leistungsgutschein («1 × Schneiden, Waschen, Föhnen») berechtigt zur beschriebenen Leistung, egal, was sie heute kostet. Wer vor Weihnachten 2026 viele Leistungsgutscheine verkauft und am 1. Januar die Preise anhebt, erbringt im Frühling Leistungen zum alten Preis. Wie Sie eine Preiserhöhung im Coiffeursalon planen und gegenüber Abo- und Gutscheinkundschaft kommunizieren, steht im eigenen Beitrag. Die Kurzfassung: Verkaufen Sie Wertgutscheine, und wenn Sie aus Marketinggründen eine Leistung nennen («Verwöhnpaket»), schreiben Sie den bezahlten Betrag dazu.

MWST: die Praxis der ESTV seit März 2025

Lange gab es dazu keine veröffentlichte Praxis. Seit dem 17. März 2025 steht sie in der MWST-Info 04 «Steuerobjekt» der Eidgenössischen Steuerverwaltung, Ziffer 2.7.6 Gutscheine, als «erstmalige Praxisfestlegung infolge eines Gerichtsurteils» (geprüft am 31. Oktober 2026):

Zwei Präzisierungen der ESTV sind für Salons wichtig. Erstens: «Die gleichzeitige Angabe eines Wertes (‹Der Gutschein berechtigt zum Bezug der Leistung X im Wert von Y Franken›) hindert die Qualifikation als Leistungsgutschein nicht.» Ein «Gutschein für eine Balayage im Wert von CHF 220» ist also steuerlich ein Leistungsgutschein, obwohl ein Betrag draufsteht. Zweitens: Steht auf dem Gutschein oder in Ihren AGB, dass er «neben der genannten (konkreten) Leistung auch zum Bezug von anderen Leistungen berechtigt, dann liegt ein Wertgutschein vor». Ein Satz wie «einlösbar für diese oder jede andere Leistung des Salons» macht aus dem Verwöhnpaket einen Wertgutschein, mit Steuer erst bei der Einlösung.

Für einen Coiffeursalon ist die Empfehlung damit eindeutig: Wertgutscheine, immer mit dem Zusatz «einlösbar für alle Leistungen und Produkte». Keine Steuer beim Verkauf, keine Korrektur bei Nichteinlösung, kein Preisrisiko. Was bei der Einlösung passiert, ist dann eine ganz normale Leistung zu 8,1 %, beim Saldosteuersatz von 5,3 % zählt der eingelöste Betrag zum Entgelt des Halbjahres. Ob Ihr Salon überhaupt steuerpflichtig ist, welcher Satz gilt und wie der Saldosteuersatz funktioniert, erklärt der Beitrag zur Mehrwertsteuer im Coiffeursalon. Zwei Hinweise dazu: Weil die Preisbekanntgabeverordnung Bruttopreise verlangt, ist der Gutscheinwert ohnehin ein Endbetrag inklusive MWST. Und wer nicht im MWST-Register steht, darf auf keinem Beleg einen Steuerhinweis anbringen, also auch nicht auf dem Gutschein.

Teileinlösung, Restguthaben, Barauszahlung

Der Alltag an der Kasse: Gutschein über CHF 100, Herrenhaarschnitt für CHF 62. Was passiert mit den CHF 38?

• Teileinlösung ist für einen Coiffeursalon selbstverständlich. Der Restbetrag bleibt eine Forderung der Kundin. Notieren Sie Restwert, Datum und Kürzel auf dem Gutschein und im Register, oder stellen Sie einen neuen Gutschein über den Rest aus.
• Die Verjährung läuft beim Rest neu an. Nach Art. 135 Ziff. 1 OR wird die Verjährung «durch Anerkennung der Forderung von seiten des Schuldners» unterbrochen, namentlich durch Abschlagszahlungen. Eine Teileinlösung mit Vermerk ist nach unserer Lesung eine solche Anerkennung; die Frist beginnt für das Restguthaben neu zu laufen. Auch deshalb: Register führen.
• Barauszahlung. Ein Gutschein berechtigt zu einer Leistung, nicht zu Geld. Eine gesetzliche Pflicht, ein Restguthaben bar auszuzahlen, kennen wir nicht, und der Ratgeber des Konsumentenschutzes äussert sich nicht dazu (Stand 5. Januar 2026). Schreiben Sie es trotzdem auf den Gutschein: «Keine Barauszahlung, Restguthaben bleibt bestehen.» Das ist eine sachliche Bedingung, keine Fristverkürzung. Kleine Reste unter CHF 5 bar herauszugeben, ist Kulanz, die Sie sich leisten können.
• Übertragbarkeit. Ein Haarschnitt ist nicht an eine Person gebunden. Auch ein Gutschein mit Namen darf von einer anderen Person eingelöst werden; wer das ausschliessen will, muss es ausdrücklich draufschreiben und bekommt dafür Diskussionen, die nichts bringen.

Verlorene Gutscheine, Fälschungen und Doppeleinlösung

Ein Gutschein ist Bargeldersatz. Wer ihn verliert, hat ein Problem, und wer ihn kopiert, hat ein Geschäft. Beides löst ein einziges Werkzeug: ein Register mit fortlaufender Nummer.

1. Jede Nummer genau einmal. Format zum Beispiel G-2026-001. Keine Blanko-Gutscheine im Umlauf, der Block liegt nicht auf dem Tresen.
2. Beim Verkauf eintragen, nicht am Abend aus dem Gedächtnis: Nummer, Datum, Betrag, Zahlungsart, Käuferin (wenn bekannt).
3. Bei der Einlösung entwerten: Gutschein einziehen oder lochen, im Register austragen, bei Teileinlösung Restwert eintragen.
4. Verlust regeln, bevor er passiert. Mit Register können Sie einen glaubhaft verlorenen Gutschein sperren und ersetzen, weil die Nummer nur einmal eingelöst werden kann. Ohne Register bleibt nur «bei Verlust kein Ersatz», was rechtlich vertretbar, aber für die Stammkundin, die den Gutschein für die Schwiegermutter gekauft hat, ein schlechter Moment ist.
5. Fälschungen scheitern an derselben Nummer: Ein Gutschein, dessen Nummer nicht im Register steht oder schon eingelöst ist, wird nicht angenommen, freundlich und ohne Vorwurf.

Vorlage für ein Gutscheinregister

Eine Tabelle genügt, ob in der Kasse, in einer Tabellenkalkulation oder auf Papier mit Durchschlag. Entscheidend ist, dass es genau ein Register gibt und nicht drei halbvolle.

Die Summe der Spalte «Restwert» ist zu jedem Zeitpunkt Ihr offener Gutscheinbestand, also die Schuld, die noch an Terminen auf Sie zukommt. Diese Zahl braucht die Treuhänderin am Jahresende, dazu gleich.

Design und Aufdruck

Ein Gutschein ist ein Geschenk, und Geschenke kauft man mit den Augen: eine gedruckte Karte mit Logo in einem schönen Couvert wirkt wertiger als ein Kassenbon und liegt später monatelang sichtbar bei der beschenkten Person. Was draufgehört:

• Salonname, Adresse, Telefon und die Adresse Ihrer Online-Buchungsseite («Termin buchen unter …»), damit Beschenkte ohne Anruf zu Öffnungszeiten an einen Termin kommen.
• Nummer, Kaufdatum, Betrag in Franken, «einlösbar für alle Leistungen und Produkte».
• Bedingungen in einem Satz: «Keine Barauszahlung, Restguthaben bleibt bestehen. Gültig gemäss den gesetzlichen Verjährungsfristen; wir empfehlen die Einlösung innert zwei Jahren.»
• Kein MWST-Hinweis auf einem Wertgutschein (ESTV, siehe oben), kein Ablaufdatum.

Gutscheine online verkaufen: UWG, Zahlung, Werkzeuge

Was ein Gutscheinshop rechtlich braucht

Sobald Sie Gutscheine über ein Bestellformular auf Ihrer Website verkaufen, sind Sie im elektronischen Geschäftsverkehr. Art. 3 Abs. 1 lit. s des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb verlangt dann: «klare und vollständige Angaben über seine Identität und seine Kontaktadresse einschliesslich derjenigen der elektronischen Post», den Hinweis auf «die einzelnen technischen Schritte, die zu einem Vertragsabschluss führen», «angemessene technische Mittel», um Eingabefehler vor der Bestellung zu korrigieren, und die Pflicht, «die Bestellung des Kunden unverzüglich auf elektronischem Wege zu bestätigen». Ein Bestellformular mit Impressum, Zusammenfassung vor dem Absenden und automatischer Bestätigungsmail erfüllt das. Dazu kommt die Preisbekanntgabe in Franken inklusive allfälliger Versandkosten.

Und wenn Sie Ihrer Kundschaft die Weihnachtsgutscheine per E-Mail anbieten, ist das Werbung: Massenwerbung braucht nach Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG eine Einwilligung oder die Kundenbeziehungs-Ausnahme mit Abmeldehinweis. Wie Sie das im Salon sauber einholen, zeigt der Beitrag zum Newsletter im Coiffeursalon.

Bezahlen ohne Shop: TWINT und QR-Rechnung

Die meisten Salons brauchen keinen Shop. Es reicht, Gutscheine per E-Mail oder Telefon zu bestellen und so zu bezahlen:

• TWINT: Sie schicken der Käuferin eine Zahlungsanfrage oder einen QR-Code, der Gutschein geht als PDF per E-Mail oder liegt zur Abholung bereit. Nach dem Preis- und Leistungsverzeichnis von TWINT (Version 1.2, 24. Juli 2026) kostet eine Präsenzzahlung 1,30 % und eine Distanzzahlung 1,35 % des Betrags, ohne Monatsgebühr. Auf CHF 100 sind das CHF 1.35.
• QR-Rechnung: kostenlos, aber mit Zahlungsziel; für Geschenke, die «bis Weihnachten» gebraucht werden, zu langsam. Besser für Firmengutscheine, die ein Unternehmen auf Rechnung bestellt.
• Karte oder Bargeld im Salon bleibt der Normalfall. Welches Terminal zu welchen Gebühren zu einem Salon passt, behandelt der Beitrag zu Zahlungsterminal und TWINT im Coiffeursalon.

Was Sie dabei im Kopf behalten: Ein per TWINT bezahlter Gutschein ist dieselbe Vorauszahlungslogik wie eine Anzahlung für einen langen Termin. Die rechtlichen Unterschiede zwischen beidem, etwa was Sie bei einem Ausfall behalten dürfen, erklärt der Artikel zu Anzahlung und Stornobedingungen im Coiffeursalon.

Welche Schweizer Salonsoftware Gutscheine verkauft

Wer Kasse und Gutscheine in einem System will, findet in der Schweiz mehrere Anbieter. Alle Angaben stammen von den offiziellen Preis- und Produktseiten, am 31. Oktober 2026 geprüft, Preise wie dort angegeben:

Ehrlich in eigener Sache: ViteUneCoupe verkauft und verwaltet keine Gutscheine. Es gibt keinen Gutscheinshop, keine Guthabenkonten, keine Kasse, keine TWINT-Anbindung, und Erinnerungen gehen per E-Mail, nicht per SMS. Bitte tragen Sie auch keinen «Gutschein» als Leistung in den Buchungskatalog ein: Der Katalog ist für buchbare Termine mit Dauer und Preis gedacht, und ein Gutschein ist kein Termin. Gutscheine verkaufen Sie an der Kasse, per TWINT oder über eines der Kassensysteme oben. Was ViteUneCoupe beim Thema leistet, ist der Schritt danach: Die beschenkte Person, die Ihren Salon noch nie betreten hat, findet über den Link auf dem Gutschein Ihre Buchungsseite mit Leistungen und Preisen in Franken und bucht selbst, rund um die Uhr, ohne Provision. Online-Buchungen, Buchungsseite, Leistungskatalog, Mitarbeitende und Kundenkartei sind dauerhaft kostenlos; der Standard-Tarif ab 29 € zzgl. MwSt. pro Monat, ohne Vertragsbindung, ergänzt Bestätigungs-, Erinnerungs- und Dankes-E-Mails sowie die Kalender-Synchronisation. Wie Sie die Buchungsseite einrichten und verlinken, steht im Leitfaden zur Online-Terminbuchung für Coiffeursalons in der Schweiz. Und wer Kasse und Terminbuchung getrennt betreiben will, findet die Varianten im Beitrag zu Kasse und Terminbuchung im Coiffeursalon.

Gutscheine in der Buchhaltung: eine Schuld, zehn Jahre Belege

Der verkaufte Gutschein ist Geld auf dem Konto, aber kein Ertrag. Das Obligationenrecht ist hier klar:

• Einzelfirma unter CHF 500'000 Umsatz: Sie müssen nach Art. 957 Abs. 2 OR «lediglich über die Einnahmen und Ausgaben sowie über die Vermögenslage» Buch führen, die sogenannte Milchbüechli-Rechnung. Der Gutscheinverkauf ist eine Einnahme, der offene Bestand gehört in die Vermögenslage als Schuld. Praktisch heisst das: Register führen, Jahresendsumme der Treuhänderin geben.
• GmbH, AG oder grössere Einzelfirma: volle Buchführung. Nach Art. 959 Abs. 5 OR müssen Verbindlichkeiten «als Fremdkapital bilanziert werden, wenn sie durch vergangene Ereignisse bewirkt wurden, ein Mittelabfluss wahrscheinlich ist und ihre Höhe verlässlich geschätzt werden kann». Der Verkauf ist das Ereignis, der Restwert im Register ist die Höhe. Der Ertrag entsteht erst bei der Einlösung.
• Belege und Aufbewahrung: Art. 957a OR verlangt «den Belegnachweis für die einzelnen Buchungsvorgänge»; Ihr Register und die Verkaufsquittungen sind diese Belege. Nach Art. 958f OR sind Geschäftsbücher und Buchungsbelege «während zehn Jahren aufzubewahren», gerechnet ab Ende des Geschäftsjahres. Weil ein Gutschein selbst bis zu zehn Jahre einlösbar ist, passt das: Das Register eines Jahres bleibt bis zehn Jahre nach dessen Ende greifbar, auf Papier oder elektronisch, solange es «jederzeit wieder lesbar» ist.

Wie der Abschluss für einen Salon insgesamt aussieht, von der Kontierung bis zur Zusammenarbeit mit der Treuhandstelle, behandelt der Beitrag zur Buchhaltung im Coiffeursalon. Zwei Punkte sollten Sie dort gezielt ansprechen: wie nie eingelöste Gutscheine nach Ablauf der Verjährung ausgebucht werden, und ob Ihr Kassensystem Verkauf und Einlösung als zwei getrennte Vorgänge erfasst. Beides vermischt zu haben, ist der häufigste Fehler, den Treuhänderinnen bei Salons finden.

Was mit Gutscheinen passiert, wenn der Salon die Hand wechselt

Der Konsumentenschutz unterscheidet zwei Fälle, und beide betreffen Sie als Verkäuferin oder Käuferin eines Salons. Übernimmt eine neue Inhaberin das Geschäft, ist «davon auszugehen, dass das ursprüngliche Geschäft mit sämtlichen bestehenden Forderungen und Schulden übernommen wurde. Gutscheine zählen zu den übernommenen Schulden.» Wird der Salon dagegen aufgelöst, besteht kein Anspruch gegen einen neuen Betrieb, «zum Beispiel ein neuer Coiffeursalon am Standort des ursprünglichen Salons», selbst wenn er dieselben Leistungen anbietet. Für Sie heisst das: Wer einen Salon übernimmt, lässt sich das Gutscheinregister mit Restwerten zeigen und verhandelt den Bestand in den Kaufpreis hinein. Wer seinen Salon schliesst, informiert die Kundschaft rechtzeitig und löst offene Gutscheine ein oder zahlt sie zurück; die Schritte dazu stehen im Leitfaden Coiffeursalon schliessen in der Schweiz.

Der Saisonplan: Weihnachten, Muttertag und ein Rechenbeispiel in Franken

Gutscheine verkaufen sich nicht von allein, aber zu bestimmten Zeiten fast von allein, wenn sie sichtbar sind.

Rechenbeispiel: was 60 Weihnachtsgutscheine bringen

Ein bewusst vereinfachtes, hypothetisches Beispiel für einen Salon mit zwei Mitarbeitenden in einer Deutschschweizer Kleinstadt; die Zahlen sind Annahmen, keine Statistik.

Die wichtigste Zeile ist die letzte: Was im März noch offen ist, verschwindet nicht. Es bleibt eine Schuld, die irgendwann an einem ruhigen Dienstag im Jahr 2027 oder später zur Leistung wird. Wer das als «geschenkten Umsatz» verbucht, erlebt die Überraschung am Empfang.

Aus Beschenkten Stammkundschaft machen

Der Gutschein bringt die Person einmal. Ob sie wiederkommt, entscheidet der erste Besuch: ehrliche Beratung, ein Ergebnis, das hält, und die Frage am Ende, ob sie den nächsten Termin gleich mitnehmen möchte. Behandeln Sie Gutschein-Gäste nicht als Laufkundschaft, sondern als das, was sie sind: warm empfohlene Neukundschaft, die schon bezahlt hat. Tragen Sie sie mit Telefonnummer und E-Mail in die Kundenkartei ein, mit Hinweis auf die Abmeldemöglichkeit, damit die nächste Einladung im Herbst sie erreicht.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange ist ein Coiffeur-Gutschein in der Schweiz gültig?

Mindestens fünf Jahre, nach der vorsichtigeren Lesart zehn Jahre ab Kauf. Für Forderungen aus Handwerksarbeit gilt die Fünfjahresfrist von Art. 128 OR, für alle übrigen die Zehnjahresfrist von Art. 127 OR; welche davon auf einen Coiffeur-Gutschein zutrifft, ist nicht gerichtlich geklärt. Ein aufgedrucktes kürzeres Ablaufdatum ist nach Art. 129 OR wirkungslos.

Darf ich auf meine Gutscheine ein Ablaufdatum drucken?

Nein, jedenfalls keines mit Wirkung. Art. 129 OR verbietet, die gesetzlichen Verjährungsfristen zu verkürzen; der Konsumentenschutz rät Kundinnen, auf den gesetzlichen Fristen zu bestehen, und ein Solothurner Gericht hat 2020 eine Zweijahresklausel gekippt. Zulässig sind eine Einlösungsempfehlung ohne Fristcharakter, Bedingungen wie «keine Barauszahlung» und befristete Rabattaktionen, für die niemand bezahlt hat.

Wann muss ich die MWST auf einem Gutschein abrechnen?

Beim Wertgutschein (Betrag, Leistung frei wählbar) erst bei der Einlösung; die ESTV behandelt ihn wie ein Zahlungsmittel, und auf dem Gutschein darf keine Steuer stehen. Beim Leistungsgutschein (bestimmte Leistung genannt) bereits beim Verkauf als Vorauszahlung nach Art. 40 Abs. 1 lit. c MWSTG; wird er nie eingelöst, ist eine Korrektur nach Art. 41 Abs. 1 MWSTG möglich (MWST-Info 04, Ziffer 2.7.6, seit 17. März 2025).

Muss ich ein Restguthaben bar auszahlen?

Eine gesetzliche Pflicht dazu ist uns nicht bekannt; ein Gutschein berechtigt zu einer Leistung, nicht zu Geld. Das Restguthaben bleibt aber eine Forderung der Kundin und darf nicht verfallen. Schreiben Sie «keine Barauszahlung, Restguthaben bleibt bestehen» auf den Gutschein und halten Sie den Restwert im Register fest.

Was mache ich, wenn eine Kundin ihren Gutschein verloren hat?

Mit einem Register mit fortlaufenden Nummern können Sie den Gutschein sperren und ersetzen, weil eine Nummer nur einmal eingelöst werden kann. Ohne Register bleibt Ihnen nur, den Ersatz abzulehnen, was zulässig, aber für die Kundenbeziehung teuer ist.

Kann ich Gutscheine über ViteUneCoupe verkaufen?

Nein. ViteUneCoupe hat keine Gutscheinfunktion, keine Kasse und keine Zahlungsanbindung, und der Leistungskatalog ist nicht für Gutscheine gedacht. Gutscheine verkaufen Sie an der Kasse, per TWINT oder mit einem Kassensystem wie Salonkee, Shore, Klara, Posea oder MySalon. Die kostenlose Buchungsseite von ViteUneCoupe ist der Ort, an dem Beschenkte danach ihren Termin buchen.