Online-Terminbuchung für Ihren Coiffeursalon in der Schweiz einrichten: Buchungsseite, Recht und Kundschaft

Samstagmorgen in einem Coiffeursalon in Winterthur: Das Telefon klingelt, während die Coiffeuse eine Foilage einpackt, am Empfang wartet eine Kundin auf die Kasse, und im Terminkalender steht ein mit Bleistift eingetragener Name, den niemand mehr lesen kann. Viele Salons in der Deutschschweiz arbeiten noch genau so, und es funktioniert, bis der erste Termin doppelt vergeben ist. Die Umstellung auf Online-Terminbuchung ist dabei kein Technikprojekt, sondern ein halber Vormittag Arbeit, wenn man weiss, was in der Schweiz anders ist als in Deutschland oder Österreich.

Dieser Artikel gilt für Coiffeursalons in der Schweiz, mit Blick auf die Deutschschweiz. Er ergänzt unsere allgemeine Anleitung zur Online-Terminbuchung im Friseursalon, die für Deutschland geschrieben ist: Die Grundschritte (Leistungen, Team, Probebuchung, Link verteilen) sind überall dieselben, deshalb wiederholen wir sie hier nicht im Detail. Hier geht es um die Schweizer Ebene: wo Ihre Kundschaft tatsächlich sucht, welche Pflichten PBV, UWG und DSG auf einer Buchungsseite auslösen, wie Sie Leistungen, Pensen und Stornofristen in Franken und auf Hochdeutsch anlegen, und wie Sie Team und Stammkundschaft mitnehmen. Der Blog gehört zu ViteUneCoupe, einer kostenlosen Online-Terminbuchung ohne Provision für Coiffeursalons, die auch in der Schweiz genutzt wird; was das Tool für einen Schweizer Salon kann und was nicht, steht am Ende offen da.

Wo Schweizer Kundschaft nach einem Coiffeur-Termin sucht

Bevor Sie etwas einrichten, lohnt ein Blick darauf, wo in der Schweiz gebucht wird. Wer am 31. Oktober 2026 nach «Coiffeur Termin online buchen» sucht, findet neben Software-Anbietern vor allem die eigenen Buchungsseiten einzelner Salons (etwa coiffeur-alan.ch oder orinad.ch) und Treatwell-Listen. Das sagt zwei Dinge: Die eigene Buchungsseite eines Salons wird von Google als Antwort auf diese Suche ernst genommen, und der Marktplatz ist in der Schweiz stark, aber nicht allein.

Google-Unternehmensprofil: der Terminlink

Für die meisten Salons ist das Google-Unternehmensprofil der wichtigste Einstieg: Wer «Coiffeur Luzern» eingibt, sieht die Karte, die Bewertungen und, falls hinterlegt, einen Button zur Terminbuchung. Dieser Terminlink ist ein normaler Link auf Ihre eigene Buchungsseite, den Sie selbst eintragen. Laut der Google-Hilfe zu Links im Unternehmensprofil wählen Sie im Profil «Buchung», dann «Link hinzufügen», tragen die URL ein und speichern; bis zu zehn Links sind möglich, einer davon als bevorzugter Link. Davon zu unterscheiden ist die tiefere Integration, bei der die Buchung direkt in der Google-Oberfläche über einen Partner läuft: Sie setzt ein Buchungssystem mit Google-Partnerschaft voraus, und ViteUneCoupe bietet sie nicht an. Für einen Schweizer Salon reicht der Terminlink in der Praxis aus: Die Person klickt, landet auf Ihrer Buchungsseite und bucht dort. Wie Sie das Profil vollständig pflegen, zeigt unser Leitfaden zum Google-Unternehmensprofil für Salons; die Schritte gelten in der Schweiz unverändert.

local.ch und coiffeurvergleich.ch: die Verzeichnisse von localsearch

Die Schweiz hat eine Besonderheit, die es in Deutschland so nicht gibt: local.ch, das digitale Telefonbuch von localsearch (Swisscom Directories AG), ist seit dem Relaunch 2023 ausdrücklich als Buchungsplattform positioniert. Nach dem Bericht von Horizont vom 5. April 2023 sollen Dienstleistungen von über 155'000 KMU «mit nur einem Knopfdruck direkt online buchbar» sein. Was wir am 31. Oktober 2026 auf einer local.ch-Ergebnisseite für Coiffeure (Beispiel Sursee) gesehen haben: Bei einem Teil der Salons steht ein Button «Termin reservieren», und die Filterleiste bietet «Online Buchungsanfrage verfügbar». Das Wort «Anfrage» deutet darauf hin, dass es sich nicht in jedem Fall um eine feste Buchung in Ihrem Kalender handelt. Wie ein Salon diesen Button aktiviert und ob dort eine eigene Buchungs-URL hinterlegt werden kann, erklärt localsearch auf den öffentlich zugänglichen Seiten nicht; die Produktseiten, die wir aufrufen wollten, antworteten mit 404. Fragen Sie deshalb direkt bei localsearch nach, bevor Sie etwas unterschreiben, und lassen Sie sich sagen, ob der Button in Ihren eigenen Terminkalender führt oder in ein Anfrageformular, das Sie manuell abarbeiten müssen.

Dazu gehört coiffeurvergleich.ch, ebenfalls mit Copyright der Swisscom Directories AG. Die Startseite nennt am 31. Oktober 2026 im «Zahlencheck» 10'700 Coiffeure, 15'000 monatliche Nutzer und 2'300 Buchungen pro Monat, ohne Quelle oder Erhebungszeitraum; nehmen Sie die Zahlen als Eigenangabe des Betreibers. Die Registrierung ist laut Seite kostenlos («Jetzt kostenlos als Unternehmen registrieren»), ohne Mindestlaufzeit, mit «optional kostenpflichtigen Elementen», deren Preise nicht ausgewiesen sind. Ein kostenloser Eintrag mit Ihrer Buchungs-URL als Website kostet nichts und schadet nicht; ob der Eintrag Buchungen bringt, sehen Sie an den Quellen in Ihrem Buchungstool, dazu weiter unten mehr.

Treatwell: Marktplatz oder eigene Buchungsseite?

Treatwell ist in der Deutschschweiz präsent und listet in Zürich oder Bern Hunderte Salons. Der Marktplatz bringt Sichtbarkeit bei Menschen, die noch keinen Salon haben, und das kostet: Am 31. Oktober 2026 zeigt die Partnerseite von Treatwell Schweiz für den Tarif Starter CHF 49 pro Monat, CHF 199 einmalige Einrichtungsgebühr und 35 % Provision auf die erste Buchung neuer Kundschaft über den Marktplatz, alles zzgl. MWST. Das ist kein Argument gegen Treatwell, sondern für eine Trennung: Neukundschaft über den Marktplatz ist eine Entscheidung mit Preisschild, die Stammkundschaft gehört auf Ihre eigene Buchungsseite, über die niemand mitverdient. Die vollständige Rechnung in Franken und die Alternativen stehen im Artikel zu den Treatwell-Alternativen für Coiffeursalons in der Schweiz.

Was auf einer Schweizer Buchungsseite rechtlich stehen muss

Eine Buchungsseite ist in der Schweiz rechtlich kein Schaufenster, sondern ein Angebot im elektronischen Geschäftsverkehr. Drei Erlasse greifen, und keiner davon ist die DSGVO.

PBV: echte Frankenpreise inklusive MWST, keine «ab»-Preise

Art. 10 Abs. 1 lit. a der Preisbekanntgabeverordnung (PBV) nennt das Coiffeurgewerbe an erster Stelle: Mit dem Angebot muss «stets der tatsächlich zu bezahlende Preis in Schweizerfranken» bekanntgegeben werden, nach Abs. 2 inklusive MWST und aller nicht frei wählbaren Zuschläge, «namentlich für Reservation». Das SECO-Informationsblatt für Coiffeursalons (Stand 1. April 2025, am 31. Oktober 2026 geprüft) ist eindeutig: «Die angegebenen Preise sind fixe Preise», Angaben wie «ab Fr. 30.-» sind nicht zulässig, eine Differenzierung nach Haarlänge oder Aufwand dagegen schon (das Beispiel im Blatt: kurze Haare Fr. 50.-, schulterlang Fr. 55.-, lang Fr. 60.-). Und: «Eine bloss mündliche Information genügt nicht.»

Für die Buchungsseite heisst das konkret:

• Jede online buchbare Leistung trägt einen festen Betrag in CHF inklusive 8,1 % MWST (wenn Ihr Salon MWST-pflichtig ist). «Preis auf Anfrage» oder «ab CHF 80» bei einer buchbaren Leistung ist ein Verstoss.
• Wer nach Haarlänge abrechnet, legt drei Leistungen an (kurz, schulterlang, lang), nicht eine Leistung mit Spanne.
• Eine Bearbeitungs- oder Reservationsgebühr, die jede Kundin zahlt, muss im Leistungspreis stecken und darf nicht am Ende der Buchung dazukommen.
• Was Sie wirklich nicht pauschal bepreisen können (Extensions, Korrekturfärbungen), bieten Sie online als Beratungstermin mit festem Beratungspreis oder mit CHF 0 an, nicht als Leistung mit Schätzpreis.

Verstösse werden nach dem SECO-Blatt mit Bussen bis CHF 20'000 geahndet (Art. 21 PBV in Verbindung mit Art. 24 UWG), kontrolliert wird kantonal. Dass das keine Theorie ist, zeigt die SECO-Kampagne 2025: Bei 3'651 kontrollierten Betrieben (Coiffeursalons, Barbershops, Kosmetik) waren 77 % korrekt, es gab 853 Ermahnungen, 8 Bussen und 7 Strafanzeigen, so die Medienmitteilung des Bundes vom 15. Dezember 2025. Alles zur Preisliste im Salon und am Schaufenster steht im Artikel zur Preisbekanntgabe und Preisliste im Coiffeursalon.

UWG Art. 3 Abs. 1 lit. s: die vier Pflichten im elektronischen Geschäftsverkehr

Wer «Waren, Werke oder Leistungen im elektronischen Geschäftsverkehr anbietet», muss nach Art. 3 Abs. 1 lit. s des UWG vier Dinge erfüllen, die das SECO auf seiner Seite zum Onlinehandel erläutert:

1. Identität und Kontaktadresse, einschliesslich einer E-Mail-Adresse: Salonname (bei einer Einzelfirma mit dem Namen der Inhaberin), Strasse, PLZ und Ort, E-Mail. Ein Instagram-Handle ersetzt das nicht.
2. Hinweis auf die technischen Schritte bis zum Vertragsabschluss: Die Kundin muss erkennen, mit welchem Klick die Buchung verbindlich wird.
3. Technische Mittel, um Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren: eine Übersicht vor dem letzten Klick (Leistung, Mitarbeitende, Datum, Uhrzeit, Preis) mit der Möglichkeit, zurückzugehen.
4. Unverzügliche elektronische Bestätigung der Buchung.

Abs. 2 nimmt Verträge aus, die «ausschliesslich durch den Austausch von elektronischer Post oder durch vergleichbare individuelle Kommunikation» zustande kommen. Eine Terminvereinbarung per WhatsApp fällt also nicht unter lit. s, eine Buchungsseite schon. Die gute Nachricht: Die Punkte 2 bis 4 erledigt jedes ernsthafte Buchungstool von selbst; Punkt 1 müssen Sie selbst ausfüllen, meist im Salonprofil oder im Fussbereich der Buchungsseite. Prüfen Sie bei der Probebuchung alle vier. Dieselben Angaben gehören als Impressum auch auf Ihre eigene Website; Vorlagen dafür und für die Datenschutzerklärung liefert der Beitrag zu Impressum und Datenschutzerklärung für die Salon-Website.

DSG: Datenschutzerklärung und das Buchungstool als Auftragsbearbeiter

Seit dem 1. September 2023 gilt das revidierte Datenschutzgesetz (DSG). Für die Buchungsseite zählen zwei Artikel:

• Art. 19 Informationspflicht. Wer Personendaten beschafft, informiert die betroffene Person mindestens über Identität und Kontaktdaten des Verantwortlichen, den Bearbeitungszweck und die Empfänger oder Empfängerkategorien; werden die Daten ins Ausland bekanntgegeben, auch über den Staat (Abs. 4). Praktisch ist das eine Datenschutzerklärung, die von der Buchungsseite aus erreichbar ist, mit dem Buchungstool als Empfänger und dem Land, in dem es hostet. Der EDÖB erklärt die Informationspflicht mit Beispielen.
• Art. 9 Auftragsbearbeiter. Das Buchungstool bearbeitet die Daten Ihrer Kundschaft in Ihrem Auftrag. Nach der EDÖB-Seite zu Datenbearbeitungen in der Cloud handelt ein Cloud-Anbieter «in der Regel als Auftragsdatenbearbeiterin des Kunden», und der Salon bleibt als Verantwortlicher für die Rechtmässigkeit verantwortlich. Sie müssen sich vergewissern, dass der Anbieter die Datensicherheit gewährleistet (Art. 9 Abs. 2), und das vertraglich festhalten; bei einem SaaS-Tool sind das die Nutzungsbedingungen und ein Auftragsbearbeitungsvertrag, den Sie beim Anbieter verlangen. Hostet der Anbieter in der EU oder im EWR, gilt nach Anhang 1 der Datenschutzverordnung (DSV) ein angemessenes Schutzniveau; bei US-Anbietern ist seit dem 15. September 2024 die Zertifizierung unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework massgebend, sonst braucht es Garantien nach Art. 16 Abs. 2 DSG.

Das Bearbeitungsverzeichnis nach Art. 12 müssen Salons mit weniger als 250 Mitarbeitenden nicht führen (Art. 24 DSV), solange keine Bearbeitung mit hohem Risiko vorliegt. Vorsicht bei Freitextfeldern: Notizen zu Allergien oder Hauterkrankungen sind besonders schützenswerte Personendaten (Art. 5 lit. c DSG). Fragen Sie auf der Buchungsseite nichts davon ab, was Sie nicht brauchen. Was alles in eine rechtssichere Kundenkartei gehört, behandelt der Artikel zu Kundenkartei und Datenschutz im Coiffeursalon.

Schritt für Schritt: die Buchungsseite auf Schweizer Art einrichten

Die Reihenfolge ist bei jedem Tool gleich. Hier die Entscheidungen, die in der Schweiz anders ausfallen.

1. Leistungskatalog mit Dauer und Frankenpreis

Benennen Sie die Leistungen so, wie Ihre Kundschaft spricht: «Waschen, Schneiden, Föhnen» statt «Cut & Blow», «Dauerwelle» statt «Perm», «Färben Ansatz» statt «Root Touch-up», wenn Sie nicht gerade einen englischsprachigen Salon in Zug führen. Die Dauer ist die echte Stuhlzeit inklusive Einwirkzeit, nicht die Wunschzeit; ein Kalender, der eine Balayage mit 90 Minuten führt, die 150 dauert, erzeugt die Doppelbuchungen, die Sie gerade loswerden wollen. Der Preis ist der feste CHF-Betrag inklusive MWST, auf Rappen oder auf fünf Rappen gerundet, wie auf Ihrer Preisliste. Die ausführliche Methode mit Varianten nach Haarlänge finden Sie im Leitfaden zum Leistungskatalog für die Online-Buchung; ersetzen Sie dort gedanklich Euro durch Franken und beachten Sie, dass «ab»-Preise in der Schweiz nach PBV verboten sind, nicht nur unschön.

2. Mitarbeitende mit Pensum

Teilzeit ist in der Coiffeurbranche der Normalfall: Die eine Mitarbeiterin arbeitet 60 %, Dienstag bis Donnerstag, die andere 80 % ohne Montag, die Lernende im dritten Lehrjahr hat am Mittwoch Berufsfachschule und darf bestimmte Leistungen noch nicht allein. Legen Sie pro Person nur die Tage und Zeiten an, an denen sie wirklich am Stuhl steht, und schalten Sie bei Lernenden nur die Leistungen frei, die sie selbständig ausführen. Ferien und Betriebsferien tragen Sie als Abwesenheit ein, bevor der Link nach draussen geht; die Stammkundin, die im Juli online bucht, soll die zwei Betriebsferienwochen gar nicht erst als frei sehen.

3. Stornofrist und No-Show-Regel formulieren

Was online gebucht wird, wird auch online abgesagt oder gar nicht. Eine Gebühr für nicht erschienene Kundschaft ist in der Schweiz nur durchsetzbar, wenn sie vor der Buchung lesbar vereinbart war, massvoll ist und Sie versucht haben, den Termin nachzubesetzen; die rechtlichen Grundlagen nach OR stehen im Artikel zur No-Show-Gebühr im Coiffeursalon in der Schweiz. Auf der Buchungsseite heisst das: ein kurzer Satz direkt bei der Buchung, in Hochdeutsch, in Franken, ohne Juristendeutsch. Zum Beispiel: «Absagen bis 24 Stunden vor dem Termin sind kostenlos. Danach oder bei Nichterscheinen verrechnen wir 50 % des Preises der gebuchten Leistung.» Wer bei langen Terminen eine Anzahlung verlangen will, braucht dafür ein Tool mit Zahlungsanbindung; die Optionen und die Schweizer Rechtslage behandelt der Artikel zu Anzahlung und Stornobedingungen im Coiffeursalon.

4. Sprache: Hochdeutsch auf der Seite, Mundart im Salon

Die Buchungsseite ist Schriftsprache: Schweizer Hochdeutsch, mit Doppel-s statt Eszett, mit «Coiffeur» statt «Friseur» (Letzteres kennt Ihre Kundschaft nur von deutschen Anbietern). Mundart gehört ins Gespräch, in die Instagram-Story und allenfalls in eine persönliche Grusszeile («Mir freued eus uf Sie»), aber nicht in Leistungsnamen, Preise oder Stornobedingungen, die im Streitfall jemand lesen muss. Ein Salon in Basel oder Bern mit vielen Zweisprachigen schaltet die Buchungsseite zusätzlich auf Französisch frei, wenn das Tool es anbietet. Die Buchungsseite von ViteUneCoupe gibt es auf Deutsch, Französisch und Englisch; eine separate Schweizer Oberfläche existiert nicht, Schweizer Salons nutzen die deutsche.

5. Telefonnummern, E-Mail-Bestätigung, TWINT

Die Kundenkartei muss Schweizer Nummern mit +41 akzeptieren, auch Nummern aus dem grenznahen Ausland (+49 aus Konstanz, +33 aus dem Elsass) kommen in Basel und Schaffhausen täglich vor; ein Telefonfeld, das nur ein Format kennt, kostet Buchungen. Die Bestätigung per E-Mail ist nicht nur UWG-Pflicht, sondern das, was die Kundschaft erwartet: Datum, Uhrzeit, Leistung, Preis, Adresse, Stornofrist, alles in einer Nachricht, die sie in den Kalender ziehen kann. Was Erinnerungen vor dem Termin bringen und was SMS in der Schweiz kosten, steht im Artikel zu Terminerinnerungen im Coiffeursalon in der Schweiz.

Und TWINT: Viele Schweizer Kundinnen fragen, ob sie direkt bei der Buchung mit TWINT bezahlen oder anzahlen können. Das hängt ganz vom Tool ab. Einige Schweizer Anbieter haben TWINT angebunden, zu Gebühren, die sie selbst ausweisen; ViteUneCoupe hat keine Zahlungsanbindung, weder TWINT noch Karte, bezahlt wird im Salon. Sagen Sie das auf der Buchungsseite ehrlich («Bezahlung im Salon, bar, Karte oder TWINT»), dann rechnet niemand mit etwas anderem.

6. Probebuchung vom eigenen Handy

Buchen Sie selbst, einmal als neue Kundin, einmal mit Wahl der Mitarbeitenden, einmal auf einen Feiertag Ihres Kantons. Prüfen Sie dabei die vier UWG-Punkte, die PBV-Preise, die Stornofrist und die Bestätigungsmail. Erst wenn das sauber ist, geht der Link nach draussen.

Einführung im Team und bei der Stammkundschaft

Die Buchungsseite ist fertig, jetzt muss sie benutzt werden. In der Schweiz hat sich diese Reihenfolge bewährt:

Die Umgewöhnung der Stammkundschaft gelingt nicht mit Druck, sondern mit Wiederholung: Wer dreimal beim Bezahlen den QR-Code gesehen hat, bucht beim vierten Mal vom Sofa aus. Niemand muss umsteigen; wer anruft, wird weiter eingetragen, nur eben im selben Kalender. Gesprächsvorlagen und einen Fahrplan für die ersten Wochen liefert der Artikel zur Umgewöhnung der Kundschaft auf Online-Buchung; die Vorlagen funktionieren in der Schweiz, wenn Sie «Friseur» durch «Coiffeur» ersetzen. Für Instagram im Detail: Buchungslink in Bio, Story und Highlights.

Messen Sie nach vier Wochen drei Zahlen aus dem Buchungstool: Anteil der Online-Buchungen an allen Terminen, Buchungen ausserhalb der Öffnungszeiten (das sind die, die früher verloren gingen) und Stornierungen mit Vorlauf (die Lücke, die wieder gefüllt werden kann). Wenn Sie wissen wollen, welcher Kanal bucht, verwenden Sie für Google, Instagram und QR-Code jeweils denselben Link mit einem unterschiedlichen Zusatz, sofern Ihr Tool das auswertet, oder fragen Sie beim ersten Besuch kurz nach. Die ehrliche Aussage: Ein Tool zählt Buchungen, nicht Zufriedenheit; die sehen Sie am Stuhl.

ViteUneCoupe für Schweizer Coiffeursalons: was drin ist, was nicht

Weil es unser Blog ist, hier die Fakten ohne Verkaufston. Die kostenlose Version von ViteUneCoupe enthält ohne zeitliche Begrenzung: unbegrenzte Online-Buchungen mit 0 % Provision, immer, eine eigene Buchungsseite auf Deutsch mit Preisen in Franken, den Leistungskatalog mit Fotos, Dauer und Preis, Mitarbeitende mit eigenen Zeiten (Pensen lassen sich als Arbeitstage und Zeiten abbilden), die Kundenkartei mit internationalem Telefonfeld (+41 funktioniert) und den Terminkalender mit Öffnungszeiten und Schliesstagen. Keine Kreditkarte zum Start, keine Einrichtungsgebühr. Der Standard-Tarif ab 29 € zzgl. MwSt. pro Monat, ohne Vertragsbindung, ergänzt die automatischen E-Mails (Bestätigung sofort nach der Buchung, Erinnerung vor dem Termin, Dankesmail danach) und die Kalender-Synchronisation per ICS mit Apple, Google oder Outlook. Der Anti-No-Show-Schutz per Kartenhinterlegung im Tarif Standard + Anti No-Show für 49 € zzgl. MwSt. pro Monat ist angekündigt und bald verfügbar, heute aber noch nicht nutzbar.

Die Grenzen für einen Schweizer Salon, klar benannt: Die Abrechnung erfolgt in Euro, nicht in Franken, eine Schweizer MWST-Rechnung gibt es nicht. Es gibt keine SMS-Erinnerungen, nur E-Mail. Keine TWINT- oder Kartenzahlung, keine Anzahlung über das System, keine Kasse, keine Anbindung an local.ch und keinen Marktplatz. Die Termine laufen auf mitteleuropäischer Zeit mit derselben Sommerzeit wie die Schweiz, da gibt es nichts einzustellen. Wer Wert auf Schweizer Hosting, CHF-Rechnung und TWINT legt, findet im Vergleich der Coiffeur-Software in der Schweiz die Anbieter, die das bieten, mit Preisen und Datum; was «kostenlos» bei den einzelnen Tools wirklich heisst, rechnet der Artikel zur kostenlosen Coiffeur-Software in der Schweiz in Franken durch. Für den Schritt, um den es hier geht, vom Telefon zur eigenen Buchungsseite mit Frankenpreisen und ohne Provision, reicht die kostenlose Version. Der Demo-Salon unter app.viteunecoupe.com/de/salon/style zeigt, wie eine fertige Buchungsseite aussieht.

Häufig gestellte Fragen

Darf ich auf der Buchungsseite «ab»-Preise angeben?

Nein. Nach Art. 10 PBV muss im Coiffeurgewerbe der tatsächlich zu bezahlende Preis in Franken inklusive MWST angegeben werden, und das SECO-Informationsblatt für Coiffeursalons hält fest, dass «ab»-Preise nicht zulässig sind. Legen Sie stattdessen Varianten nach Haarlänge oder Aufwand an, jede mit festem Preis.

Brauche ich für die Online-Terminbuchung eine eigene Website?

Nein. Die Buchungsseite wird vom Anbieter gehostet und hat eine eigene Adresse, die Sie im Google-Unternehmensprofil, auf local.ch, in der Instagram-Bio und auf dem QR-Code an der Kasse verlinken. Identität, Adresse und E-Mail nach UWG Art. 3 Abs. 1 lit. s sowie die Datenschutzerklärung nach Art. 19 DSG müssen dann auf oder von der Buchungsseite aus erreichbar sein.

Kann meine Kundschaft über local.ch direkt in meinen Kalender buchen?

local.ch zeigt bei einem Teil der Coiffeursalons einen Button «Termin reservieren» und einen Filter «Online Buchungsanfrage verfügbar» (Stand 31. Oktober 2026). Ob dahinter eine feste Buchung in Ihrem Kalender oder eine Anfrage steht und wie Sie den Button aktivieren, erklärt localsearch öffentlich nicht; fragen Sie direkt nach. Unabhängig davon können Sie Ihre Buchungs-URL als Website im kostenlosen Eintrag hinterlegen.

Gilt die DSGVO für die Buchungsseite meines Salons in der Schweiz?

Für einen Salon in der Schweiz mit Schweizer Kundschaft gilt das Schweizer DSG, nicht die DSGVO. Die DSGVO kann nur dann eine Rolle spielen, wenn Sie gezielt Personen in der EU ansprechen. Massgebend sind Art. 19 DSG (Informationspflicht, also die Datenschutzerklärung) und Art. 9 DSG (das Buchungstool als Auftragsbearbeiter).

Können Kundinnen bei der Online-Buchung mit TWINT bezahlen oder anzahlen?

Nur, wenn das Buchungstool eine Zahlungsanbindung hat; einige Schweizer Anbieter bieten TWINT an, mit eigenen Gebühren. ViteUneCoupe hat keine Zahlungsanbindung, bezahlt wird im Salon. Schreiben Sie auf die Buchungsseite, wie bei Ihnen bezahlt wird, dann gibt es keine Überraschung an der Kasse.