Newsletter Coiffeursalon Schweiz: UWG, DSG, Praxis

Eine Stammkundin war seit vier Monaten nicht mehr da, die Herbstfarben sind bereit, und im November gibt es dienstags freie Stühle. Der günstigste Weg, das der Kundschaft zu sagen, ist eine E-Mail. Die Frage, die Inhaberinnen und Inhaber von Coiffeursalons in der Deutschschweiz dabei stellen: Darf ich das überhaupt? Ich habe doch 800 Adressen in der Kundenkartei. Die Antwort nach Schweizer Recht lautet: ja, aber nicht an alle 800, und nicht ohne Absender und Abmeldelink.

Dieser Artikel gilt für Coiffeursalons in der Schweiz. Massgebend sind Art. 3 Abs. 1 lit. o des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das revidierte Datenschutzgesetz (DSG), nicht die DSGVO und nicht das deutsche UWG mit seiner Abmahnpraxis. Für Salons in Deutschland gilt der Beitrag zum Newsletter im Friseursalon nach deutschem Recht, für Österreich der Artikel zum Newsletter im Friseursalon in Österreich; die drei Regelwerke sehen sich ähnlich, unterscheiden sich aber bei Behörde, Beweislast und Strafen. Der Blog gehört zu ViteUneCoupe, einer kostenlosen Online-Terminbuchung ohne Provision für Coiffeursalons, die auch in der Schweiz genutzt wird; sie hat kein Newsletter-Modul, und was das für Sie heisst, steht offen weiter unten. Rechtsberatung ist dieser Text nicht; alle Gesetzesstellen wurden am 31. Oktober 2026 auf fedlex.admin.ch gelesen.

Instagram zeigt Ihren Beitrag dem, den der Algorithmus auswählt. Das Google-Unternehmensprofil sieht nur, wer gerade sucht. Eine E-Mail kommt dagegen bei Menschen an, die Sie kennen, zu dem Zeitpunkt, den Sie wählen, ohne Werbebudget. Für einen Salon, dessen Umsatz zu einem grossen Teil von Stammkundschaft kommt, ist das der direkteste Kanal: Herbst- und Frühlingsaktionen, die neue Mitarbeiterin mit ihren Schwerpunkten, Betriebsferien, eine Preisanpassung auf den 1. Januar, Gutscheine vor Weihnachten.

Der Haken ist derselbe wie überall: Der Kanal funktioniert nur, wenn die Kundin die Post wollte. Eine unverlangte Werbemail wird gelöscht, als Spam markiert oder, in der Schweiz seltener, aber möglich, beim SECO gemeldet. Deshalb beginnt ein guter Salon-Newsletter nicht beim Design, sondern bei der Frage, wer ihn bekommen darf.

Terminnachricht oder Werbung: wo die Grenze liegt

Die Bestätigung einer Buchung, die Erinnerung an den Termin und eine sachliche Dankesmail danach sind keine Werbung. Sie gehören zur Abwicklung des Auftrags, den die Kundin selbst erteilt hat, und brauchen keine Werbeeinwilligung. Warum das so ist und wo die Erinnerung zur Werbung wird, erklärt der Artikel zu Terminerinnerungen im Coiffeursalon nach Schweizer Recht; das wiederholen wir hier nicht.

Für diesen Beitrag zählt die Folge: Alles, was den Absatz Ihrer Leistungen oder Produkte fördert, ist Werbung. Die Herbstfarben, die neue Pflegeserie, die Weihnachtsgutscheine, auch die freundliche Nachricht «diese Woche haben wir noch Termine frei»: Werbung. Und sobald dieselbe Werbung an viele Adressen geht, gelten die Regeln, um die es jetzt geht.

Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG: die Schweizer Regel gegen Spam

Drei Pflichten für jede Massenwerbung

Die Schweiz kennt keine eigene Newsletter-Verordnung. Die Regel steht in Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG, seit 1. April 2007 in Kraft (Stand 31. Oktober 2026). Unlauter handelt, wer «Massenwerbung ohne direkten Zusammenhang mit einem angeforderten Inhalt fernmeldetechnisch sendet oder solche Sendungen veranlasst und es dabei unterlässt, vorher die Einwilligung der Kunden einzuholen, den korrekten Absender anzugeben oder auf eine problemlose und kostenlose Ablehnungsmöglichkeit hinzuweisen».

Drei Pflichten also, und alle drei müssen erfüllt sein:

Pflicht	Was der Salon konkret tun muss
Einwilligung vorher	Die Kundin hat dem Newsletter zugestimmt, bevor die erste Werbemail kommt (Ausnahme: Kundenbeziehung, siehe unten)
Korrekter Absender	Absendername und Antwortadresse sind der Salon, nicht «info» oder ein Pseudonym; Name und Adresse des Salons stehen in der E-Mail
Ablehnungsmöglichkeit	Jede Nachricht enthält einen Abmeldelink oder eine gleich einfache, kostenlose Abmeldung, die sofort wirkt

Der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte fasst die Einwilligung auf seiner Seite zu Werbung und Marketing (geprüft am 31. Oktober 2026) so zusammen: Sie muss freiwillig und informiert sein, sie kann jederzeit widerrufen werden, und «die Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen ist nicht ausreichend». Ein Häkchen, das AGB, Datenschutz und Newsletter in einem Satz abhakt, ist damit keine Einwilligung für den Newsletter. Ein vorangekreuztes Kästchen auch nicht, weil die Kundin dann nichts erklärt hat.

Was «Massenwerbung» für einen Salon mit 800 Kundinnen bedeutet

Das Gesetz nennt keine Zahl. «Massenwerbung» ist Werbung, die in gleicher oder ähnlicher Form an eine Vielzahl von Empfängerinnen geht. Eine persönliche E-Mail an eine einzelne Stammkundin, weil Sie wissen, dass sie Balayage mag und Sie im November Platz haben, ist keine Massenwerbung, sondern Korrespondenz. Dieselbe E-Mail als Vorlage an alle 800 Adressen der Kundenkartei, oder auch nur an die 120 Farbkundinnen, ist Massenwerbung, egal, ob sie von Hand im Mailprogramm oder aus einem Newsletter-Tool verschickt wird. Wo die Grenze zwischen 5 und 50 Empfängerinnen genau liegt, hat kein Gericht für Coiffeursalons entschieden; verlassen Sie sich nicht darauf, dass eine Aussendung «klein genug» ist. Eine Vorlage an mehr als eine Handvoll Personen behandeln Sie als Massenwerbung.

Ein zweiter Punkt, der an der Kasse oft falsch läuft: Ein Gruppen-Mail aus dem Salon-Postfach, bei dem alle Adressen im Feld «An» stehen, verletzt zusätzlich das Datenschutzgesetz, weil jede Empfängerin die Adressen der anderen sieht. Werbung an viele gehört in ein Werkzeug, das jede Nachricht einzeln verschickt.

Die Kundenbeziehungs-Ausnahme: Werbung ohne Einwilligung, aber mit Hinweis

Derselbe Buchstabe o enthält eine Ausnahme, die für einen Salon wichtiger ist als die Einwilligung selbst: «Wer beim Verkauf von Waren, Werken oder Leistungen Kontaktinformationen von Kunden erhält und dabei auf die Ablehnungsmöglichkeit hinweist, handelt nicht unlauter, wenn er diesen Kunden ohne deren Einwilligung Massenwerbung für eigene ähnliche Waren, Werke oder Leistungen sendet.»

Vier Bedingungen, die zusammen gelten:

Die Adresse stammt aus einem Verkauf. Die Kundin hat eine Leistung bezogen oder ein Produkt gekauft, und dabei haben Sie die E-Mail-Adresse erhalten. Der EDÖB betont: «Es genügt nicht, lediglich ein Onlinekonto eröffnet zu haben.» Eine Anfrage, ein Wettbewerbszettel oder eine Visitenkarte sind kein Verkauf.
Beim Erhalt der Adresse haben Sie auf die Ablehnungsmöglichkeit hingewiesen. Nicht erst in der ersten Werbemail, sondern an der Kasse, auf dem Buchungsformular oder in der Bestätigung. Fehlt dieser Hinweis, fehlt die Ausnahme für diese Adresse.
Sie werben für eigene ähnliche Leistungen. Coiffeurleistungen, Ihre Pflegeprodukte, Ihre Gutscheine. Nicht die Produkte eines Partnersalons, nicht die Kosmetikerin von nebenan.
Jede Nachricht nennt den Absender und bietet die kostenlose Abmeldung. Die Ausnahme befreit nur von der Einwilligung, nicht von den zwei anderen Pflichten.

Für die Praxis heisst das: Die Online-Buchung ist ein Verkauf im Sinne der Ausnahme, und wenn Ihre Buchungsseite beim Erfassen der E-Mail-Adresse den Satz «Wir informieren Sie gelegentlich über Neuigkeiten aus dem Salon; Sie können das jederzeit ablehnen» zeigt, dürfen Sie dieser Kundin Werbung für Ihre eigenen Leistungen schicken. Die Hürde ist Bedingung 2, rückwirkend: Für die 800 Adressen, die Sie in den letzten Jahren ohne diesen Hinweis gesammelt haben, greift die Ausnahme nicht. Diese Adressen brauchen eine Einwilligung, und zwar bevor die erste Werbemail kommt. Was Sie damit tun, steht im Abschnitt zur Kundenkartei.

Ein Hinweis zur Beweislage: Im Streit müssen Sie zeigen, dass die Einwilligung oder der Hinweis vorlag. Ein Newsletter-Tool, das Datum, Uhrzeit, Formulartext und Bestätigung pro Adresse speichert, nimmt Ihnen diese Arbeit ab; ein mündliches «ja, gerne» an der Kasse ohne Notiz tut es nicht.

SMS und WhatsApp: dieselbe Regel

Lit. o spricht von Werbung, die «fernmeldetechnisch» gesendet wird. Das umfasst E-Mail, SMS und Messenger gleichermassen. Eine Werbe-SMS «20 % auf alle Farben im November» an die Handynummern der Kundenkartei ist Massenwerbung mit denselben drei Pflichten, und die Abmeldung muss auch per SMS kostenlos und einfach sein («STOP an diese Nummer»). WhatsApp-Rundschreiben aus dem privaten Handy der Mitarbeiterin sind zusätzlich ein Datenschutzproblem, weil die ganze Kundenkartei im Adressbuch von Meta landet. Wer Werbung per SMS will, macht das über ein System mit Versandprotokoll und Abmeldefunktion, nicht über das Salonhandy.

DSG: was zusätzlich für die E-Mail-Adresse gilt

Das UWG sagt, ob Sie werben dürfen. Das Datenschutzgesetz (in Kraft seit 1. September 2023, Stand 31. Oktober 2026) sagt, wie Sie die Adresse dabei bearbeiten dürfen. Beides muss stimmen.

Zweck und Information: Art. 6 und Art. 19 DSG

Nach Art. 6 Abs. 3 DSG dürfen Personendaten «nur zu einem bestimmten und für die betroffene Person erkennbaren Zweck beschafft werden» und nur so bearbeitet werden, dass es mit diesem Zweck vereinbar ist. Die Adresse, die eine Kundin für die Terminbestätigung angegeben hat, hat sie für die Terminbestätigung angegeben. Werbung ist ein anderer Zweck; er muss bei der Erhebung erkennbar sein. Genau das leistet der Hinweis aus der Kundenbeziehungs-Ausnahme oder das Newsletter-Kästchen: Es macht den Werbezweck bei der Beschaffung erkennbar.

Art. 19 DSG verlangt, dass Sie die Kundin bei der Beschaffung über Identität und Kontaktdaten des Salons, den Bearbeitungszweck und die Empfänger informieren, bei einem Anbieter im Ausland nach Abs. 4 auch über den Staat. In der Praxis heisst das: Ihre Datenschutzerklärung auf der Website und der Buchungsseite bekommt einen Abschnitt «Newsletter» mit Zweck, eingesetztem Tool, Speicherdauer, Widerrufsrecht und Auskunftsrecht nach Art. 25 DSG (Antwort innert 30 Tagen, in der Regel kostenlos). Das Anmeldeformular und der Fuss jeder E-Mail verlinken diesen Abschnitt. Wie die Datenschutzerklärung für die gesamte Kundenkartei aussieht, zeigt der Artikel zu Kundenkartei und Datenschutz im Coiffeursalon. Eine Vorlage für die Datenschutzerklärung der Website selbst, samt Impressum nach UWG, finden Sie im Beitrag zu Impressum und Datenschutzerklärung für die Website des Coiffeursalons.

Farb- und Allergienotizen bleiben draussen: Art. 5, 6 und 30 DSG

Die Kundenkartei eines Coiffeursalons enthält mehr als Adressen: Farbrezepturen, Allergietest-Ergebnisse, «Kopfhaut empfindlich», «Haarausfall nach Chemotherapie». Angaben über die Gesundheit sind besonders schützenswerte Personendaten nach Art. 5 lit. c DSG. Ihre Bearbeitung braucht nach Art. 6 Abs. 7 lit. a eine ausdrückliche Einwilligung, und Art. 30 Abs. 2 lit. c DSG nennt die Bekanntgabe besonders schützenswerter Daten an Dritte ausdrücklich als Persönlichkeitsverletzung.

Für den Newsletter folgt daraus eine klare Linie: Solche Notizen werden nicht zur Segmentierung verwendet und nicht in ein Newsletter-Tool hochgeladen. «Alle Kundinnen mit Allergienotiz bekommen die Mail zur neuen ammoniakfreien Farbe» ist keine gute Idee, sondern eine Bearbeitung von Gesundheitsdaten zu Werbezwecken ohne Einwilligung, und der Upload der Notiz zu Mailchimp oder Brevo gibt sie einem Dritten bekannt. Segmentieren Sie, wenn überhaupt, nach gebuchten Leistungen («hat in den letzten 12 Monaten eine Coloration gebucht»), nach Mitarbeiterin oder nach Zeit seit dem letzten Besuch. Das sind gewöhnliche Personendaten, und selbst dafür sollte der Newsletter-Text sagen, dass Sie Angebote nach Buchungshistorie auswählen.

Ihr Newsletter-Dienst bearbeitet die Adressen in Ihrem Auftrag. Er ist Auftragsbearbeiter nach Art. 9 DSG; Sie bleiben verantwortlich und müssen sich «vergewissern, dass der Auftragsbearbeiter in der Lage ist, die Datensicherheit zu gewährleisten». Praktisch heisst das: ein Vertrag über Auftragsbearbeitung, den seriöse Anbieter online bereitstellen, und ein Blick darauf, wo die Daten liegen.

Liegen sie im Ausland, gilt Art. 16 DSG: Die Bekanntgabe ist erlaubt in Staaten, deren Datenschutz der Bundesrat als angemessen anerkannt hat. Die Liste steht in Anhang 1 der Datenschutzverordnung (Stand 31. Oktober 2026): alle EU- und EWR-Staaten sind darauf, die USA nur für Unternehmen, die «gemäss den Grundsätzen des Datenschutzrahmens zwischen der Schweiz und den USA zertifiziert sind». Der EDÖB bestätigt auf seiner Seite zur Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland, dass diese Ergänzung für die USA am 15. September 2024 in Kraft trat. Ein US-Anbieter ohne diese Zertifizierung braucht Standardvertragsklauseln nach Art. 16 Abs. 2 lit. d; die vom EDÖB anerkannten EU-Klauseln müssen nicht gemeldet werden. Und in jedem Fall nennt Ihre Datenschutzerklärung den Staat (Art. 19 Abs. 4).

Sanktionen: UWG und DSG im Vergleich

Die Schweiz kennt keine Abmahnindustrie wie Deutschland. Das heisst nicht, dass nichts passiert; es heisst, dass etwas anderes passiert.

	UWG (Spam)	DSG (Datenschutz)
Grundlage	Art. 23 UWG: wer vorsätzlich unlauteren Wettbewerb nach Art. 3 begeht, «wird auf Antrag mit Freiheitsstrafe bis zu drei Jahren oder Geldstrafe bestraft»	Art. 60 DSG: «Busse bis zu 250 000 Franken» gegen private Personen, die vorsätzlich die Informationspflicht nach Art. 19 verletzen; Art. 61 lit. a für die Bekanntgabe ins Ausland ohne Grundlage
Wer auslöst	Strafantrag der betroffenen Kundin (Art. 23 Abs. 2 i.V.m. Art. 10 UWG) oder des Bundes; zivilrechtlich Unterlassungs- und Schadenersatzklage nach Art. 9 UWG	Strafantrag der betroffenen Person; Untersuchung durch den EDÖB
Rolle der Behörde	Beschwerden gehen an das SECO, das nach eigener Angabe «Strafanzeige bei der kantonalen Staatsanwaltschaft oder Zivilklage» erheben kann, aber nur bei Verletzung von Kollektivinteressen, also wenn viele Personen betroffen sind (SECO, Beschwerde wegen unlauterer Geschäftspraktiken, geprüft am 31. Oktober 2026)	Der EDÖB kann Untersuchungen führen und Verfügungen erlassen; die Busse richtet sich gegen die verantwortliche natürliche Person, nach Art. 64 Abs. 2 DSG bei Bussen bis CHF 50'000 ausnahmsweise gegen den Betrieb
Realistisches Risiko für einen Salon	Verärgerte Kundschaft, Spam-Markierungen, im Einzelfall ein Strafantrag; ein Strafverfahren gegen einen einzelnen Salon ist uns nicht bekannt	Eine Auskunftsanfrage, der Sie innert 30 Tagen vollständig antworten müssen; eine Busse setzt Vorsatz voraus

Beide Spalten haben denselben praktischen Schluss: Die Einwilligung oder der Hinweis bei der Erhebung, Absender und Abmeldelink in jeder Mail und ein Newsletter-Abschnitt in der Datenschutzerklärung kosten eine Stunde Arbeit und nehmen beiden Gesetzen den Angriffspunkt.

Einwilligung im Salonalltag: Kasse, Buchungsseite, Spiegelplatz

Die Texte unten sind Schweizer Hochdeutsch in der Sie-Form; wenn Ihr Salon duzt, tauschen Sie die Anrede durchgehend. Platzhalter stehen in eckigen Klammern.

An der Kasse

Die Kundin zahlt, Sie fragen: «Dürfen wir Ihnen ab und zu per E-Mail Neuigkeiten aus dem Salon schicken, etwa einmal im Monat?» Bei einem Ja liegt entweder ein Tablet mit dem Anmeldeformular des Newsletter-Tools bereit, oder die Kundin trägt sich auf einer Karte ein, die Sie abends erfassen. Der Text auf Karte oder Tablet:

Ja, ich möchte den Newsletter von [Salonname], [Strasse], [PLZ Ort] per E-Mail erhalten (etwa einmal im Monat: Neuigkeiten, saisonale Angebote, freie Termine, Betriebsferien). Ich kann mich jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder mit einer Nachricht an den Salon abmelden. Die Datenschutzerklärung finde ich unter [Adresse der Website].

E-Mail: [ ] Name: [ ] Datum, Unterschrift: [ ]

Die Papierkarten heften Sie ab; das Tool bekommt beim Erfassen die Angabe «Einwilligung schriftlich am [Datum] an der Kasse». Lassen Sie das Tool trotzdem eine Bestätigungsmail schicken (Double-Opt-in): Das ist in der Schweiz nicht vorgeschrieben, verhindert aber, dass ein Tippfehler in der Adresse zur Werbemail an eine fremde Person wird, und liefert Ihnen den Beweis.

Auf der Buchungsseite und der Website

Wer online bucht, gibt eine funktionierende E-Mail-Adresse an. Das ist Ihre beste Quelle, und hier haben Sie zwei Wege, die sich ergänzen:

Weg 1, Hinweis nach der Kundenbeziehungs-Ausnahme. Beim Feld für die E-Mail-Adresse oder in der Bestätigungsmail steht ein sichtbarer Satz:

Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse für die Bestätigung und Erinnerung Ihres Termins. Gelegentlich informieren wir Sie auch über Neuigkeiten und Angebote von [Salonname]. Das können Sie jederzeit ablehnen: über den Link in jeder Nachricht oder per E-Mail an [Adresse des Salons].

Dieser Satz erfüllt Bedingung 2 der Ausnahme für alle künftigen Buchungen. Voraussetzung ist, dass Ihr Buchungssystem den Satz anzeigen kann. Nicht jedes System lässt eigene Texte am Formular zu; prüfen Sie das, bevor Sie sich darauf verlassen, und ob Sie die Zustimmung technisch sauber verwalten können, steht in der Anleitung zur Online-Terminbuchung für Coiffeursalons in der Schweiz.

Weg 2, eigenes Anmeldeformular. Das Newsletter-Tool erzeugt ein Formular mit Double-Opt-in. Sie verlinken es auf der Website, in der Instagram-Bio, im Google-Unternehmensprofil, als QR-Code am Spiegelplatz (die Kundin trägt sich während der Einwirkzeit ein) und mit einem Satz am Ende der Dankesmail nach dem Termin: «Neuigkeiten aus dem Salon per E-Mail? Hier anmelden: [Link].» Die Dankesmail selbst bleibt werbefrei; die Einwilligung entsteht erst im Formular. Das Kästchen dort:

[ ] Ja, [Salonname] darf mir etwa einmal im Monat Neuigkeiten und Angebote per E-Mail schicken. Abmeldung jederzeit über den Link in jeder E-Mail. Datenschutzerklärung: [Link].

Nicht vorangekreuzt, nicht an die Buchung gekoppelt, nicht mit AGB und Datenschutz in einem Satz. Die Buchung muss ohne Häkchen möglich sein.

Was mit den bestehenden Adressen in der Kundenkartei geschieht

Die ehrliche Antwort für die 800 Adressen, die ohne Hinweis gesammelt wurden: Sie importieren sie nicht in das Newsletter-Tool. Die Ausnahme greift nicht, eine Einwilligung liegt nicht vor, und eine «Dürfen wir Ihnen Werbung schicken?»-Mail an alle 800 wäre selbst schon Massenwerbung ohne Einwilligung.

Was Sie stattdessen tun: Die Liste wächst bei jedem Besuch. Jede Kundin, die in den nächsten sechs Monaten an der Kasse steht, wird gefragt; bei 800 aktiven Kundinnen und einem Besuchsrhythmus von sechs bis acht Wochen haben Sie den grössten Teil der Stammkundschaft bis zum Sommer erreicht, mit sauberer Dokumentation. Dazu der Hinweis auf der Buchungsseite für alle künftigen Buchungen. Wer das im November beginnt, hat zur Weihnachtsaktion keine 800, aber vielleicht 150 Adressen, die den Newsletter tatsächlich wollten. Diese 150 öffnen ihn auch.

Was Sie schreiben: Inhalte, die gelesen werden

Die Rechtslage ist das Fundament, nicht der Grund. Der Grund ist, dass Sie etwas zu sagen haben. Themen, die in Coiffeursalons funktionieren, jeweils mit einem natürlichen Platz für den Buchungslink:

Thema	Beispiel	Buchungsanlass
Saisonale Leistungen	Herbsttöne, Glanzbehandlung vor den Festtagen, Sonnenschutz für coloriertes Haar vor den Sommerferien	Link direkt auf die Leistung in der Online-Buchung
Neu im Team	Die neue Mitarbeiterin mit EFZ und ihren Schwerpunkten, Lernende, die nun Herrenschnitte übernimmt	«Termin bei [Vorname] buchen»
Ruhige Zeiten	Dienstag- und Mittwochvormittage im November, freie Stühle in der Woche nach Neujahr	Nur an Empfängerinnen mit Einwilligung oder Hinweis
Betriebsferien	Zwei Wochen Sommer-, Weihnachtsschliessung, mit Datum und Aufforderung, vorher zu buchen	Rechtzeitig vor der Schliessung; was arbeitsrechtlich gilt, steht im Artikel zu Ferien, Feiertagen und Betriebsferien im Coiffeursalon
Preisanpassung	Neue Preise ab 1. Januar, mit Begründung und Datum, sechs bis acht Wochen vorher	Wie Sie das formulieren, zeigt der Beitrag zur Preiserhöhung im Coiffeursalon
Gutscheine	Vor Weihnachten, Muttertag, Lehrabschluss	Bestellbar im Salon oder per Antwort auf die Mail; Regeln im Artikel zu Gutscheinen im Coiffeursalon
Pflegetipps	Drei Fehler beim Föhnen, so hält die Coloration im Winter länger	Vertrauen, kein direkter Verkauf; Buchungslink im Fuss
Rückbuchungs-Anstoss	«Ihr letzter Besuch liegt etwa acht Wochen zurück», an Empfängerinnen, die lange nicht da waren	Direkt auf die Buchungsseite; segmentiert nach Datum des letzten Termins, nicht nach Notizen

Zwei Dinge gehören nicht hinein: Kundenfotos ohne dokumentierte Einwilligung der abgebildeten Person, auch nicht von hinten (dazu der Beitrag zu Kundenfotos auf Instagram und Social Media), und Preise, die Sie im Salon nicht einhalten: Ein Angebot im Newsletter ist eine Preisbekanntgabe, und die Preisbekanntgabeverordnung verlangt den tatsächlich zu bezahlenden Preis in Franken inklusive MWST. Wer eine Bewertung erbittet, verlinkt neutral auf das Google-Profil, ohne Rabatt für Sterne; was bei Bewertungen sonst gilt, erklärt der Artikel über Google-Bewertungen im Coiffeursalon.

Ein Aufbau, der sich bewährt: ein Thema pro E-Mail, ein Bild, drei bis fünf Sätze, ein Button zur Buchungsseite, darunter Salonname mit Adresse, Abmeldelink und Link zur Datenschutzerklärung. Betreff und Absender zeigen offen, dass es Post vom Salon ist; «Re: Ihr Termin» über einer Werbemail ist der falsche Absender im Sinne von lit. o.

Wie oft und wann

Belastbare Zahlen zur idealen Frequenz für Coiffeursalons gibt es nicht; die Benchmarks der Newsletter-Anbieter messen Onlineshops und Medien. Drei Regeln halten trotzdem:

Nur, wenn es etwas zu sagen gibt. Für die meisten Salons ist ein Rhythmus zwischen monatlich und vierteljährlich realistisch, plus eine Mail bei echten Anlässen wie Betriebsferien oder Weihnachtsterminen.
Angekündigte Frequenz einhalten. Steht im Kästchen «etwa einmal im Monat», schreiben Sie nicht wöchentlich; die Einwilligung wurde für das gegeben, was angekündigt war.
Abmeldungen beobachten. Steigen sie nach einer Aussendung sichtbar, war das Thema falsch oder die Frequenz zu hoch.

Zeitpunkt: dann, wenn Ihre Kundschaft bucht. Gehen Ihre Online-Buchungen abends und am Sonntag ein, ist Donnerstagabend oder Sonntagvormittag naheliegender als Montag 8 Uhr.

Spezialisierte Newsletter-Dienste wie Brevo oder Mailchimp sind für genau diese Aufgabe gebaut: Anmeldeformular, Double-Opt-in, Protokoll pro Adresse, automatischer Abmeldelink, Sperrliste. Beide bieten kostenlose Einstiegsstufen für kleine Listen; die Grenzen und Preise ändern sich regelmässig, prüfen Sie sie auf der jeweiligen Preisseite, wir nennen hier bewusst keine. Für die Datenschutzseite, am 31. Oktober 2026 in den Rechtstexten der Anbieter nachgelesen: Brevo hat nach eigener Datenschutzerklärung Betriebe in der EU und in den USA, und Brevo, Inc. ist unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; Mailchimp (Intuit) stützt die Übermittlung in die USA laut seinem Vertrag über Auftragsverarbeitung ebenfalls auf das Data Privacy Framework einschliesslich des Schweizer Teils und erwähnt das Schweizer Datenschutzgesetz ausdrücklich. Beides sind Angaben der Anbieter; prüfen Sie den Eintrag auf dataprivacyframework.gov und schliessen Sie den Vertrag über Auftragsbearbeitung ab, bevor Sie Adressen hochladen. Fünf Fragen an jedes Tool aus Salonsicht:

Wird der Formulartext mit Zeitpunkt und Bestätigung pro Adresse protokolliert?
Gibt es den Vertrag über Auftragsbearbeitung online, und steht darin, wo die Daten liegen?
Wird der Abmeldelink automatisch eingefügt und sofort wirksam?
Kann ich Papier-Einwilligungen von der Kasse von Hand erfassen und den Nachweis hinterlegen?
Lässt sich das Öffnungs-Tracking abschalten oder im Einwilligungstext nennen?

Salonsoftware mit Marketingfunktion verbindet Kundenkartei und Versand und kann nach gebuchten Leistungen segmentieren. Shore bietet für die Schweiz das Paket «Booking + Marketing» zu CHF 99.90 pro Monat zzgl. MWST an (shore.com/ch/preise, geprüft am 31. Oktober 2026); ob und wie andere Schweizer Anbieter Newsletter verschicken, steht auf ihren Produktseiten, ein Überblick findet sich im Vergleich der Coiffeur-Software in der Schweiz. Fragen Sie bei integrierten Lösungen dieselben fünf Fragen; eine Kundenkartei, die alle Adressen automatisch zum Newsletter-Publikum macht, nimmt Ihnen die Rechtsfrage nicht ab, sondern beantwortet sie falsch.

Messen: was Sie beobachten

Drei Zahlen reichen. Die Abmelderate pro Aussendung ist das ehrlichste Signal. Die Buchungen über den Link im Newsletter, sichtbar, wenn der Link einen Parameter trägt oder Sie in den Tagen nach dem Versand den Terminkalender mit einer normalen Woche vergleichen. Und die Listengrösse: wächst sie an der Kasse, funktioniert die Frage; stagniert sie, fragt niemand. Öffnungsraten sind seit den Datenschutzfunktionen moderner Mailprogramme ungenau und nur mit Hinweis im Einwilligungstext sauber; hängen Sie Ihre Entscheidungen nicht daran auf.

Offen gesagt, weil es unser Blog ist: ViteUneCoupe hat kein Newsletter-Modul, keine Kampagnen, keine Geburtstagsmails, keine SMS. Die Software konzentriert sich auf die Terminbuchung: unbegrenzte Online-Buchungen mit 0 % Provision, immer, eigene Buchungsseite mit Link für Website, Instagram und Google-Unternehmensprofil, Leistungskatalog mit Preisen in Franken, Mitarbeitende mit eigenen Zeiten, Kundenkartei mit +41-Nummern und Terminkalender in der kostenlosen Version, ohne zeitliche Begrenzung und ohne Kreditkarte. Im Standard-Tarif ab 29 € zzgl. MwSt. pro Monat, ohne Vertragsbindung, kommen Bestätigungs-, Erinnerungs- und Dankes-E-Mails und die Kalender-Synchronisation per ICS dazu. Alle diese E-Mails sind transaktional: Sie betreffen einen konkreten Termin und enthalten keine Werbung, genau wie lit. o es für den «angeforderten Inhalt» voraussetzt. Abgerechnet wird in Euro, nicht in Franken, und die Daten liegen bei einem Anbieter in Frankreich, also in einem Staat mit anerkanntem Datenschutz nach Anhang 1 DSV.

Drei Folgen für Ihren Newsletter:

Die Werbeeinwilligung holt der Salon selbst ein, an der Kasse oder über das Formular des Newsletter-Tools. ViteUneCoupe fragt sie bei der Buchung nicht ab und zeigt am Buchungsformular keinen eigenen Hinweistext.
Die Kundenkartei in ViteUneCoupe hat heute keine Exportfunktion. Die Kundinnen und Kunden sind in der App mit Name, E-Mail, Telefon und Buchungshistorie gelistet; wer eine Adresse in das Newsletter-Tool übernehmen will, überträgt sie von Hand, und nur dann, wenn für diese Adresse die Einwilligung oder der Hinweis dokumentiert ist. Das ist bei 150 Adressen Arbeit von einem Abend, bei 800 ein Grund mehr, nicht alle zu importieren.
Der Buchungslink ist das Scharnier: Jeder Newsletter endet mit dem Link zu Ihrer Buchungsseite, damit aus «Herbstfarbe, eigentlich wieder mal» in zwei Minuten ein Termin wird, ohne Anruf.

Wer einen Anbieter will, bei dem Kundenkartei, Newsletter und Terminbuchung aus einer Hand kommen und die Rechnung in Franken, ist mit Shore oder einem der im Vergleich genannten Schweizer Anbieter ehrlicherweise besser bedient. Wer eine kostenlose Terminbuchung ohne Provision mit einem kostenlosen Newsletter-Dienst kombiniert, hat beides, mit zwei Logins.

Anmeldeformular mit eigenem, nicht vorangekreuztem Kästchen: Salonname mit Adresse, Inhalt, ungefähre Frequenz, Abmeldung, Link zur Datenschutzerklärung.
Hinweis auf die Ablehnungsmöglichkeit beim Erfassen der E-Mail-Adresse an der Kasse und, wenn das System es erlaubt, auf der Buchungsseite (Kundenbeziehungs-Ausnahme für künftige Buchungen).
Keine Altadressen ohne Hinweis oder Einwilligung importieren; Liste über die Kasse aufbauen.
Double-Opt-in aktiv; Bestätigungsmail ohne Werbung; Nachweis pro Adresse im Tool, Papierkarten abgelegt.
Datenschutzerklärung um einen Newsletter-Abschnitt ergänzt (Zweck, Tool, Staat, Dauer, Widerruf, Auskunft); Vertrag über Auftragsbearbeitung mit dem Tool geschlossen; bei US-Anbietern DPF-Eintrag geprüft.
Vorlage geprüft: echter Absender und Betreff, Salonname mit Adresse, Abmeldelink, Datenschutzlink, Buchungslink, Preise in Franken inkl. MWST.
Keine Gesundheits- oder Farbnotizen im Newsletter-Tool; Segmentierung nur nach Buchungen.
Sperrliste für Abmeldungen und mündliche Ablehnungen an der Kasse, sofort wirksam.
Redaktionsplan mit realistischer Frequenz; Liste nach zwei Jahren ohne Aussendung neu bestätigen lassen.

Häufig gestellte Fragen

Nur über die Kundenbeziehungs-Ausnahme in Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG: Die Adresse stammt aus einem Verkauf (Termin oder Produktkauf), Sie haben beim Erhalt der Adresse auf die Ablehnungsmöglichkeit hingewiesen, Sie werben für eigene ähnliche Leistungen, und jede Mail nennt den Absender und bietet die kostenlose Abmeldung. Fehlt der Hinweis bei der Erhebung, brauchen Sie die Einwilligung. Keine Rechtsberatung.

Ist Double-Opt-in in der Schweiz Pflicht?

Nein, das UWG verlangt eine vorgängige Einwilligung, nicht ein bestimmtes Verfahren. Double-Opt-in ist trotzdem sinnvoll: Es verhindert Werbemails an falsch getippte Adressen und liefert den Beweis, den Sie im Streit tragen müssen.

Gilt die DSGVO für meinen Coiffeursalon in der Schweiz?

Für einen Salon mit Kundschaft in der Schweiz gilt das Schweizer DSG. Die DSGVO kann nur greifen, wenn Sie sich gezielt an Personen in der EU richten, etwa mit Angeboten für Kundschaft in Deutschland; der blosse Besuch einer Grenzgängerin reicht dafür nach gängiger Lesart nicht. Die Pflichten aus DSG und UWG oben decken den Alltag eines Schweizer Salons ab.

Darf ich Werbe-SMS an die Handynummern meiner Kundenkartei schicken?

Dieselbe Regel wie für E-Mail: Massenwerbung per SMS braucht Einwilligung oder die Kundenbeziehungs-Ausnahme mit Hinweis, den korrekten Absender und eine kostenlose Abmeldung, zum Beispiel per Antwort «STOP». Terminerinnerungen per SMS sind dagegen keine Werbung.

Was riskiere ich, wenn ich die Regeln verletze?

Nach Art. 23 UWG auf Strafantrag Freiheitsstrafe bis zu drei Jahren oder Geldstrafe bei Vorsatz, dazu zivilrechtliche Unterlassungs- und Schadenersatzklagen; Beschwerden gehen an das SECO, das bei Kollektivinteressen selbst klagen kann. Nach Art. 60 DSG droht natürlichen Personen eine Busse bis CHF 250'000 für die vorsätzliche Verletzung der Informationspflicht. Realistischer als beides: verärgerte Kundinnen und Spam-Markierungen, die Ihre künftigen Mails im Spamordner landen lassen.

Nein. ViteUneCoupe verschickt nur terminbezogene E-Mails (Bestätigung, Erinnerung, Dankesmail im Standard-Tarif ab 29 € zzgl. MwSt. pro Monat) und hat keine Exportfunktion für die Kundenkartei. Den Newsletter verschicken Sie über einen Newsletter-Dienst mit eigenem Anmeldeformular und setzen den Link zu Ihrer Buchungsseite ans Ende jeder Mail.

Newsletter im Coiffeursalon in der Schweiz: Einwilligung nach UWG und DSG richtig einholen

Terminnachricht oder Werbung: wo die Grenze liegt