TPV o agenda de citas para tu peluquería: qué necesitas de verdad y cómo combinarlos

Cuando una peluquería busca "un programa", en realidad suele buscar dos cosas distintas y las mezcla en la misma frase: algo que le lleve las citas y algo que le lleve la caja. Los comerciales de software lo saben, y por eso casi todos venden un "todo en uno" aunque tu peluquería tenga un sillón y cobres veinte servicios al día.

Esta guía separa las dos preguntas. Qué hace exactamente un TPV o programa de caja, qué hace una agenda de citas, qué te obliga a tener la ley (y a partir de cuándo, con Verifactu), y en qué casos sale mejor combinar una agenda gratuita con un TPV sencillo en lugar de pagar una suite completa. Hay una transparencia que te debemos desde la primera línea: este blog es de ViteUneCoupe, un software de reservas gratis para peluquerías que es agenda y solo agenda. No cobra, no emite tickets y no es un TPV. Lo decimos ya para que leas lo que sigue sabiendo quién lo escribe.

¿Qué hace un TPV o programa de caja en una peluquería?

TPV significa "terminal punto de venta". En una peluquería la palabra se usa para tres cosas que conviene distinguir:

• El datáfono: el aparato con el que cobras con tarjeta. Lo pone tu banco o un proveedor como SumUp o Square. Por sí solo no gestiona nada: cobra y entrega un comprobante de pago.
• El programa de caja (TPV software): la aplicación en la que registras cada venta, con el servicio, el precio, el IVA y el medio de pago. Es el que emite el ticket (la factura simplificada), lleva el cierre de caja y, si vendes producto, el stock.
• El TPV completo: tablet o pantalla, impresora de tickets, cajón y el programa anterior, todo junto.

Lo que de verdad importa para tu negocio es el segundo: el programa que documenta cada cobro. Es el que tiene obligaciones legales, y es el que va a cambiar con Verifactu.

El ticket es una factura simplificada, y tiene contenido obligatorio

Por cada servicio que cobras, el reglamento de facturación (Real Decreto 1619/2012, artículo 2.1) te obliga a expedir una factura. En peluquería casi siempre es una factura simplificada, el "ticket" de toda la vida: el artículo 4.2 h) menciona expresamente los "servicios de peluquería" entre las operaciones que pueden documentarse con factura simplificada hasta 3.000 € IVA incluido (texto consolidado en boe.es, comprobado el 6 de noviembre de 2026). Ese ticket tiene un contenido mínimo fijado en el artículo 7: número y, en su caso, serie correlativos, fecha de expedición, tu NIF y nombre, la identificación del servicio, el tipo de IVA aplicado y la contraprestación total.

Ahí está la primera trampa de la decisión "¿me basta con un datáfono?". El recibo que imprime un datáfono es un comprobante del pago con tarjeta, no una factura simplificada con todos esos datos. Y el cliente que paga en efectivo no recibe ni eso. Necesitas algo que emita el ticket: un programa de caja, el módulo de caja de tu software de gestión, o un talonario de tickets numerado si trabajas sin informática (con lo que eso implica de tiempo y de errores). Si tributas en módulos, el reglamento tiene reglas propias en su artículo 3 que conviene repasar con tu gestoría antes de decidir nada.

Lo demás que hace un programa de caja

Además del ticket, un TPV serio para peluquería suele cubrir:

• Cobros mixtos: parte en tarjeta, parte en efectivo, Bizum, bonos o tarjetas regalo.
• Cierre de caja: cuánto ha entrado por cada medio de pago, cuadre del cajón, informe diario.
• Stock y venta de producto: entradas, ventas y aviso de reposición de champús, tratamientos y tintes de venta al público.
• Facturas completas cuando un cliente las pide con su NIF (por ejemplo, un autónomo que se deduce el gasto).
• Informes: ticket medio, ventas por empleada, por servicio, por franja horaria.

Todo esto es trabajo de caja. Nada de ello llena un sillón vacío a las 11 de la mañana.

¿Qué hace una agenda de citas (y qué no)?

Una agenda de citas resuelve el otro lado del mostrador: que el cliente reserve, que venga y que vuelva.

• Reservas online 24 horas: una página con tus servicios, duraciones, precios y huecos reales, para que el cliente reserve desde Instagram, Google o WhatsApp sin llamarte mientras tienes las manos en un color.
• Calendario por empleada: horarios de cada peluquera, días libres, vacaciones, servicios que hace cada una.
• Catálogo de servicios con duración: para que un corte ocupe 30 minutos y un balayage ocupe lo que ocupa.
• Ficha de cliente: historial de citas, notas, fórmula de color, preferencias.
• Confirmaciones y recordatorios: el mensaje que evita el plantón.
• Sincronización con el calendario del teléfono (Apple, Google, Outlook).

Lo que una agenda no hace, salvo que incluya un módulo de caja: cobrar, emitir el ticket, cerrar la caja, llevar el stock. En ViteUneCoupe, por ejemplo, el plan gratuito incluye reservas online ilimitadas, 0 % de comisiones siempre, página de reservas personalizada, catálogo de servicios, horarios del equipo, fichas de clientes y calendario; el plan Standard, desde 29 € sin IVA al mes y sin permanencia, añade confirmación, recordatorio y agradecimiento automáticos por correo electrónico y la sincronización ICS con el calendario. No hay cobro, ni ticket, ni facturación, ni recordatorios por SMS o WhatsApp, y la huella bancaria contra plantones llegará "próximamente" en el plan Standard + Anti No-Show a 49 € sin IVA al mes. Es una agenda, con todo lo que eso da y nada de lo que no da.

TPV frente a agenda: la tabla, función por función

La fila que más confunde es la de Verifactu, así que la desarrollamos.

Verifactu: la obligación recae en el programa que emite tus tickets

Verifactu es el nombre coloquial del reglamento de los sistemas informáticos de facturación (Real Decreto 1007/2023). Su artículo 1.2 define el sistema informático de facturación como el conjunto de hardware y software "utilizado para expedir facturas", y aclara que "el término factura incluye la factura completa y la factura simplificada" (texto consolidado en boe.es, comprobado el 6 de noviembre de 2026). Es decir: tu programa de caja, que imprime tickets, es un sistema informático de facturación y tendrá que cumplir los requisitos (registro inalterable, encadenado, con código QR en el ticket).

Las fechas vigentes, tras el Real Decreto-ley 15/2025, están en la disposición final cuarta del reglamento y en la nota informativa de la Agencia Tributaria (página actualizada el 13 de octubre de 2026): antes del 1 de enero de 2027 para las peluquerías que tributan por el Impuesto sobre Sociedades (una SL, por ejemplo) y antes del 1 de julio de 2027 para el resto, autónomas incluidas. El 5 de octubre de 2026 el Ministerio de Hacienda comunicó una previsión de nueva ampliación del plazo, enlazada desde la sede de la AEAT; a 6 de noviembre de 2026 esa ampliación no está publicada en el BOE, así que las fechas que cuentan siguen siendo las de 2027. Los detalles, las excepciones, el caso del País Vasco con TicketBAI y qué pedirle a tu proveedor están en nuestra guía sobre Verifactu para peluquerías.

¿Mi agenda de citas tiene que cumplir Verifactu?

Si tu agenda no emite tickets ni facturas, no. Las preguntas frecuentes de la AEAT (actualizadas el 21 de octubre de 2026) precisan que el reglamento se aplica a los sistemas usados para expedir facturas, incluidas las simplificadas, y no a los que sirven para "emitir otro tipo de documentos" (sede.agenciatributaria.gob.es). Una confirmación de cita, un recordatorio o una ficha de cliente no son facturas. Por eso ViteUneCoupe, que no cobra ni factura, queda fuera de esa definición: la obligación la tiene el programa o el TPV con el que emites el ticket. Y por la misma razón, el día que un software "de citas" empieza a cobrar y a imprimir tickets, entra de lleno en Verifactu.

Esto tiene una consecuencia práctica: si eliges una suite todo en uno, estás eligiendo también tu sistema de facturación, y debes exigirle por escrito que cumpla el reglamento. Si combinas agenda y TPV por separado, solo el TPV tiene que cumplirlo, y puedes cambiar uno sin tocar el otro.

¿Necesito un TPV, una agenda o las dos? Tres situaciones reales

No hay una respuesta única; hay perfiles. Busca el tuyo.

Peluquera sola, un sillón, poco producto

Tu problema número uno no es la caja, es el teléfono: cada llamada mientras aplicas un color es una cita que se te escapa. Lo que más rentabilidad te da es una agenda online gratuita con recordatorios. Para la caja, con veinte o treinta tickets al día, te basta un programa de caja sencillo que cumpla Verifactu cuando toque, o el módulo de caja barato de un software de gestión. El datáfono lo pones aparte, al proveedor que te cobre menos comisión. Si eres autónoma, tu fecha de Verifactu es el 1 de julio de 2027, así que tienes margen para elegir la caja con calma; la agenda, en cambio, la puedes tener funcionando esta misma tarde.

Peluquería de 2 a 4 personas, con algo de venta de producto

Aquí ya pesan el cierre de caja, el reparto de ventas por empleada y el stock de la vitrina. Sigue sin ser obligatorio que caja y agenda sean el mismo programa: muchas peluquerías llevan la agenda en una herramienta y la caja en otra y les va bien, a cambio de teclear el servicio dos veces (una al reservar, otra al cobrar). Si esa doble entrada te molesta de verdad, o quieres ver en la ficha de cada cliente lo que gasta además de cuándo viene, es cuando un todo en uno empieza a merecer su cuota. Hazte una pregunta honesta: ¿vas a usar el stock y los informes de ventas, o solo quieres tener "todo"?

Peluquería grande, varias cajas, mucho producto, varios locales

Con 6 o más empleadas, venta de producto significativa o más de un local, el programa de gestión completo suele ganar: caja multiusuario, series de ticket, stock por local, informes por empleada, y una sola base de clientes. Una agenda pura como ViteUneCoupe se queda corta aquí, y lo decimos sin rodeos: no gestiona varios locales ni lleva caja. Nuestra comparativa de software para peluquerías recoge los programas completos del mercado español con sus precios.

Combinar una agenda gratuita con un TPV sencillo: cómo funciona en el día a día

Es la combinación que más dudas genera, así que la contamos paso a paso con una peluquería de dos sillones que la usa.

1. La clienta reserva online desde el enlace de Instagram o de Google: corte y color, el jueves a las 16:00, con Marta. Recibe la confirmación por correo y, el miércoles, el recordatorio.
2. El jueves, Marta abre la agenda en la tablet del mostrador y ve su día. Ninguna llamada ha interrumpido nada.
3. Al terminar, cobra en el programa de caja: selecciona "corte + color", el programa calcula el IVA, la clienta paga 62 € con tarjeta en el datáfono, y el programa de caja emite el ticket (en papel o enviado por correo).
4. Por la noche, el cierre de caja sale del programa de caja; la agenda del día siguiente ya está llena desde hace días.

Lo que cuesta esta combinación: unos segundos por cobro para elegir el servicio en la caja, porque la agenda y el TPV no se hablan. Lo que te ahorra: una cuota mensual de suite, la dependencia de un solo proveedor y, sobre todo, poder cambiar de caja cuando Verifactu lo exija sin perder ni la agenda ni las fichas de clientes.

Ejemplo hipotético de coste mensual (precios comprobados el 6 de noviembre de 2026)

Supongamos una peluquería con dos sillones que cobra 6.000 € al mes, de los cuales 4.000 € con tarjeta. Es un ejemplo hipotético para comparar estructuras de coste, no una recomendación de proveedor, y hablamos de costes, no de beneficio: lo que ingresas por el servicio es otra historia.

Fuentes de los precios: datáfonos SumUp (Solo Lite 17 €, Solo 49 €, Terminal con impresora 99 €, sin IVA; 1,49 % por transacción sin cuota, o Tarifa Plana de 25 €/mes con 0 % en los primeros 2.500 € mensuales y 0,79 % después), TPV SumUp (software 0 €, TPV Plus 49 €/mes sin IVA), precios Koibox (Free 0 €, Lite 15 €, Basic 30 €, Gold 40 €, Platinum 55 €/mes, impuestos no incluidos) y precios Booksy (34,99 € + IVA/mes, 8 € + IVA por empleado adicional, sin permanencia). Dos avisos: la página de SumUp habla de cumplir "la normativa fiscal" pero no menciona Verifactu por su nombre, así que antes de confiarle tus tickets pídele confirmación por escrito; y las comisiones de tarjeta dependen de cuánto cobras con tarjeta, no de la cuota, por lo que el coste real de cobrar con tarjeta, efectivo o Bizum merece su propio cálculo.

La lectura del ejemplo no es "la opción A es la mejor". Es que la cuota de software es solo una parte del coste, y que una peluquería pequeña puede tener agenda online, recordatorios y caja legal por menos de 50 € al mes sin IVA, sin comisiones sobre sus reservas y sin permanencia, combinando dos herramientas sencillas.

¿Cuándo tiene sentido un todo en uno?

Un programa de gestión completo tiene sentido cuando vas a usar de verdad lo que integra. Estas son las opciones que más aparecen en peluquerías españolas, con lo que dicen sus propias páginas de precios el 6 de noviembre de 2026:

Fuentes: flowww, Treatwell Pro, Wilapp, más las páginas de Koibox y Booksy citadas arriba. "No publicado" significa que el proveedor solo da el precio bajo petición. Cada cuota "desde" sube con el número de usuarios o el módulo de reservas, así que calcula siempre el coste anual para tu equipo, no el precio de la primera línea.

Los argumentos de verdad a favor del todo en uno:

• Una sola ficha: ves cuándo vino la clienta y qué gastó, sin saltar de programa.
• Un solo cobro: la cita pasa a la caja con un clic, sin reteclear el servicio.
• Un solo proveedor cuando algo falla.
• Marketplace si lo que te falta son clientes nuevos y aceptas pagar comisión por ellos.

Los argumentos en contra, igual de reales: pagas por módulos que quizá no abras nunca, atas la agenda y las fichas al mismo contrato que la caja (y a su permanencia, en el caso de Treatwell), y si el proveedor sube precios o cambia condiciones, mover todo a la vez cuesta más que mover una pieza. Si ya tienes Koibox y te preguntas si necesitas todo lo que pagas, hemos escrito sobre las alternativas a Koibox para peluquerías.

Las preguntas que hacer antes de contratar cualquiera de los dos

Lleva esta lista a la demo o al correo con el comercial. Las respuestas, por escrito.

Si es un TPV o programa de caja:

1. ¿Cumple el Real Decreto 1007/2023 (Verifactu) hoy, y en qué modalidad? ¿Me dais una declaración responsable del fabricante?
2. ¿Emite facturas simplificadas con el contenido del artículo 7 del reglamento de facturación y facturas completas con NIF cuando el cliente la pide?
3. ¿Qué datáfonos acepta, y qué comisión por operación se lleva cada uno?
4. ¿Cuánto cuesta el hardware (impresora, cajón, tablet) y es obligatorio comprarlo a ellos?
5. ¿Puedo exportar mis ventas y mi stock si me voy?

Si es una agenda de citas:

1. ¿Cobra comisión sobre las reservas, ahora o en algún plan? ¿Y sobre los clientes nuevos?
2. ¿Qué incluye el plan gratuito, y qué pasa con mis datos si no paso al de pago?
3. ¿Los recordatorios van por correo, SMS o WhatsApp, y qué cuesta cada mensaje?
4. ¿Hay permanencia? ¿Puedo bajar de plan o cancelar con un clic?
5. ¿Puedo exportar mis clientes y mis citas en un formato legible?

Si es un todo en uno: las diez preguntas anteriores, más una: ¿qué me cuesta al año con mi número de empleadas, con el módulo de reservas online y con los recordatorios que de verdad voy a enviar?

Preguntas frecuentes

¿Es obligatorio tener un TPV en una peluquería?

No existe una norma que te obligue a comprar un aparato concreto. Lo obligatorio es expedir una factura por cada servicio (artículo 2.1 del Real Decreto 1619/2012), que en peluquería puede ser una factura simplificada, el ticket, hasta 3.000 € IVA incluido. Puedes emitirla con un programa de caja, con el módulo de caja de tu software de gestión o con un talonario numerado. Lo que sí cambia con Verifactu es que, si usas un programa informático para emitir esos tickets, ese programa deberá cumplir el reglamento a partir del 1 de enero de 2027 (sociedades) o el 1 de julio de 2027 (resto).

¿Un datáfono sustituye al TPV?

No. El datáfono cobra con tarjeta y entrega un comprobante de pago; no emite la factura simplificada con los datos del artículo 7 del reglamento de facturación (número correlativo, tu NIF, el servicio, el tipo de IVA, el total). Necesitas además un programa de caja o una aplicación de TPV que genere el ticket, y que cubra también los cobros en efectivo y por Bizum.

¿Una agenda de citas como ViteUneCoupe tiene que cumplir Verifactu?

No, porque no emite facturas ni tickets. Según las preguntas frecuentes de la AEAT, el reglamento se aplica a los sistemas usados para expedir facturas, incluidas las simplificadas, y no a los que emiten otro tipo de documentos. Las confirmaciones y recordatorios de cita no son facturas. La obligación recae en el programa con el que cobras y emites el ticket.

¿Puedo usar una agenda gratuita y un TPV de otro proveedor a la vez?

Sí, y es una combinación muy habitual en peluquerías pequeñas: la agenda lleva las reservas, los horarios y los recordatorios; el programa de caja lleva los cobros, los tickets y el cierre. El coste es teclear el servicio en la caja al cobrar, porque los dos programas no se comunican. La ventaja es que puedes cambiar de caja cuando Verifactu lo exija sin perder tu agenda ni tus fichas de clientes.

¿Cuánto cuesta un TPV para peluquería en España?

Depende de la estructura de precios más que de la etiqueta. En noviembre de 2026, un datáfono SumUp cuesta entre 17 € y 99 € sin IVA de compra única, con un 1,49 % por operación y software de caja básico sin cuota; un módulo de caja con Verifactu como Koibox Lite cuesta 15 €/mes sin IVA; y las suites completas van de unos 30 € a varios cientos de euros al mes según usuarios y módulos. Calcula siempre cuota anual más comisiones de tarjeta más hardware, no solo la mensualidad.

¿Qué hago primero, la agenda o la caja?

Si hoy llevas las citas en papel o por WhatsApp y pierdes llamadas, empieza por la agenda: se configura en una tarde, puede ser gratuita y es lo que llena el sillón. La caja elígela con la fecha de Verifactu que te corresponda en el calendario y con la lista de preguntas de esta guía delante; es una decisión con obligaciones legales y conviene tomarla sin prisa, pero sin dejarla para la última semana.