Perfil de Empresa de Google para peluquerías: la lista de comprobación completa en 2026

Alguien nuevo en el barrio saca el móvil y escribe "peluquería cerca de mí". Google le enseña un mapa con tres o cuatro fichas: nombre, estrellas, una foto, si está abierto ahora y, en las mejores, un botón para reservar. Si tu peluquería no está ahí, o está con un horario viejo y una foto del escaparate de hace cinco años, esa persona reserva en la de al lado. Y no se ha enterado de que existes.

La ficha de Google (hoy se llama Perfil de Empresa en Google, antes Google My Business) es gratis, se rellena en una tarde y se mantiene en un cuarto de hora al mes. El problema es que casi nadie la rellena entera: falta la categoría correcta, faltan los servicios con precios, falta el enlace para reservar y, en vacaciones, la ficha sigue diciendo "Abierto". Esta guía va campo a campo, con la ayuda oficial de Google como referencia (todas las páginas citadas se comprobaron el 6 de noviembre de 2026), y con lo que cambia cuando la peluquería trabaja a domicilio, cambia de dueño o se encuentra una ficha duplicada.

Un aviso de transparencia: este blog es de ViteUneCoupe, un software de reservas gratis y sin comisiones para peluquerías. En el apartado del enlace de reservas verás cómo encaja tu página de citas en la ficha. No hay ninguna integración mágica con Google: es un enlace, y funciona igual con cualquier programa de reservas que te dé una URL propia.

¿Por qué la ficha de Google llena más la agenda que Instagram?

Instagram enseña tu trabajo a quien ya te sigue. La ficha de Google te enseña a quien todavía no te conoce y está buscando una peluquería ahora mismo, a menudo con el móvil en la mano y a dos calles de tu puerta. Son dos trabajos distintos, y para captar clientela nueva el segundo pesa más.

No es solo una opinión nuestra. En el foro de BeautyMarket, en el hilo ¿Tus redes llenan tu agenda? (octubre de 2026), una dueña de peluquería preguntaba por qué sus publicaciones tenían likes pero "pocas consultas o reservas". Una respuesta se limitaba a "lo que funciona es google maps"; otra profesional contaba que, sin usar Instagram, lo que mejor le había ido era "pedir reseñas a mis clientes para salir mejor en google maps" y enlazar su agenda online desde Google, desde WhatsApp y con un código QR en la puerta. Son testimonios de profesionales, no un estudio, pero coinciden con lo que dicen hasta los propios marketplaces: la guía de marketing de Booksy (abril de 2026) llama al perfil de Google "tu activo más valioso fuera de tus redes sociales". Cómo montar el botón de Instagram, y qué hacer con los mensajes de "¿tienes hueco?", lo tratamos aparte en la guía del botón Reservar de Instagram para peluquerías.

Antes de nada: reclamar y verificar la ficha

Es muy probable que tu peluquería ya tenga una ficha aunque nunca la hayas creado: Google las genera a partir de mapas y de aportaciones de usuarios. Búscala en Google Maps por el nombre y la calle. Si existe y nadie la gestiona, reclámala; si existe y la gestiona otra persona (el dueño anterior, una agencia, una empleada que se fue), la página de ayuda sobre problemas de propiedad explica que puedes solicitar el acceso: "el propietario del perfil tendrá tres días para responder", y si no responde en ese plazo normalmente puedes reclamarla tú. Lo que nunca debes hacer es crear una segunda ficha para el mismo local: Google lo dice en mayúsculas en su página de perfiles suspendidos ("No crees otro Perfil de Empresa para la misma empresa") y los duplicados son una de las causas típicas de problemas que veremos más abajo.

Después toca verificar. Según la página de verificación, Google ofrece varios métodos según el caso: código por teléfono o SMS, correo electrónico, vídeo grabado, videollamada en directo (solo en tu horario de apertura: te pedirán enseñar el rótulo exterior, el interior y una zona reservada al personal, como la caja o el almacén) o una postal con un código de cinco cifras que suele tardar hasta 14 días y caduca a los 30. Tres consejos de la propia ayuda: no cambies el nombre, la dirección ni la categoría mientras esperas la postal (el código dejaría de valer), no pidas una segunda postal (anula la primera) y no des el código a nadie, ni siquiera a quien gestiona tu perfil. La revisión puede tardar hasta cinco días laborables.

Prepara antes de empezar: el nombre exacto que hay en el rótulo, la dirección completa, el teléfono del salón (no el móvil personal si no quieres que acabe público) y una cuenta de Google de la peluquería, no de una empleada. Ese último detalle evita la mitad de los problemas de propiedad del futuro.

El nombre: el de tu rótulo, sin añadidos

La tentación es poner "Peluquería Marta: cortes, color y mechas en Chamberí". Google lo prohíbe expresamente. Las directrices para mostrar adecuadamente tu empresa en Google dicen que "el nombre debe coincidir con el nombre real de la empresa", el que aparece en el rótulo, la web y los tickets, y que "no está permitido añadir información innecesaria en el nombre de tu empresa": ni eslóganes, ni horarios, ni teléfonos o URL, ni descripciones de servicios, ni indicaciones de ubicación ("junto al mercado"), ni símbolos. Un nombre de lugar que forme parte real de la marca sí se acepta; una lista de barrios, no.

¿Entonces la palabra "peluquería" no puede ir? Sí puede, si está en tu rótulo: "Peluquería Marta" es el nombre real de muchos negocios. Lo que no puede es añadirse para posicionar. Las guías de proveedores de software que circulan en España, como la de CitaClic sobre el nombre en Google Maps (marzo de 2026), dicen lo mismo con otras palabras: lo que no aparezca en el cartel exterior va a la descripción y a los servicios, no al nombre. Y ten en cuenta que, según la página de ayuda sobre editar el perfil, "si cambias el nombre de tu empresa después de que se haya verificado, puede que tengas que volver a verificarla".

Categoría principal y categorías adicionales

Es el campo que más pesa para aparecer cuando alguien busca "peluquería" y el que más se descuida. La página de ayuda sobre categorías pide elegir "la categoría principal que mejor describa tu empresa" de la lista cerrada de Google (no puedes inventar una) y usar las adicionales solo "para informar a tus clientes sobre departamentos o servicios especiales", con una regla clara: "No selecciones una categoría por cada producto o servicio". Las directrices lo completan con una frase que vale como test: elige las categorías que completen la afirmación "esta empresa ES…", no "esta empresa TIENE…", y utiliza "el mínimo posible de categorías".

En la práctica, para una peluquería:

• Escribe "peluquería" en el selector y elige, entre las opciones que te proponga Google, la que describa tu actividad principal. No copies nombres de categoría de otros blogs: la lista cambia y solo cuenta lo que te ofrezca el selector.
• Añade una categoría adicional solo si de verdad tienes esa actividad como un departamento con entidad propia (por ejemplo, si una parte del local es una tienda de productos capilares con venta al público). Que ofrezcas una manicura de vez en cuando no convierte tu peluquería en un centro de uñas, y la categoría equivocada te hace salir en búsquedas que no te interesan.
• Si cambias o añades una categoría, Google avisa de que puede pedirte verificar de nuevo.

Dirección fija o zona de servicio: la peluquería a domicilio

Si atiendes en un local con rótulo, pon la dirección exacta, con el piso o la escalera si hace falta, y nada más: las directrices prohíben meter en las líneas de dirección "información que no corresponda a la ubicación física de la empresa". Cada local tiene una sola ficha, y el local tiene que tener un rótulo exterior permanente con el nombre.

Si eres peluquera a domicilio y trabajas desde casa, la regla es la contraria. Las directrices dicen que "las empresas de servicios locales deben ocultar a los clientes la dirección de la empresa", y la página sobre zonas de servicio añade: "Si no atiendes a clientes en la dirección de tu empresa, elimínala de tu Perfil de Empresa". En su lugar defines hasta 20 zonas de servicio por ciudades o códigos postales (ya no se puede definir por un radio en kilómetros), y Google recomienda que el conjunto no esté a más de dos horas en coche de tu base. Un salón que además hace algún servicio a domicilio (novias, por ejemplo) es lo que Google llama empresa híbrida: muestra la dirección y añade la zona de servicio, siempre que en el local atiendas al público en el horario que indicas.

Horario, festivos y vacaciones

El horario es lo primero que mira una clienta nueva y lo primero que te penaliza si está mal: "Abierto" en la ficha y la persiana bajada un lunes es una reseña negativa esperando a escribirse. Rellena el horario completo, con el cierre del mediodía si lo haces y con los sábados tal como los trabajas.

Para los festivos y las vacaciones, la página sobre horarios especiales distingue dos herramientas. El horario especial sirve para los festivos (Google recomienda confirmarlo "durante los festivos oficiales" aunque coincida con el habitual, porque si no la ficha muestra un aviso de "puede variar") y para cierres de hasta seis días seguidos: marcas cada fecha con la casilla "Cerrado". Para siete días o más, o un cierre sin fecha, Google pide marcar el perfil como cerrado temporalmente (Marcar la empresa como cerrada), con un precio que la propia página reconoce: en búsquedas genéricas, las fichas cerradas temporalmente pueden aparecer por detrás de las abiertas. El calendario completo del cierre de agosto, con lo que dice el Estatuto y cómo avisar a las clientas, está en la guía sobre cerrar por vacaciones la peluquería.

Un detalle que ahorra disgustos: el horario especial solo se muestra si el horario habitual está configurado como "Abierto con horario especificado". Si dejaste el horario en blanco, los festivos no aparecen.

El enlace de reservas y el campo "Sitio web": dónde va tu página de citas

Aquí está la diferencia entre una ficha que informa y una ficha que trae citas. Google permite añadir a la ficha enlaces para que la clienta reserve sin llamar. Según la página de ayuda sobre enlaces de empresas locales, desde tu perfil eliges el tipo de transacción "Reserva", pulsas "Añadir enlace", pegas la URL y guardas; "puedes añadir hasta diez enlaces por categoría" y, si hay varios, marcar uno como preferido con "Definir enlace preferido". La ayuda solo pide una cosa: "Introduce la URL que quieres vincular con el botón". No hace falta ningún proveedor asociado ni ninguna integración: vale la dirección de tu página de reservas.

Si esa opción no te aparece (depende de la categoría principal de tu ficha), usa el campo "Sitio web" para la misma URL; si te preguntas si además te hace falta una web propia, lo tratamos en cuánto cuesta una página web para tu peluquería y cuándo no la necesitas. Las directrices solo exigen que el sitio web "represente esa ubicación" y que no redirija a páginas que no sean del negocio. Una página de reservas con el nombre de tu peluquería, tus servicios y tu agenda cumple de sobra; una página de reservas dentro de un marketplace donde al lado salen tus competidoras, también vale para Google, pero no es tuya.

Dos aclaraciones honestas, porque en este punto hay mucha confusión:

• Este enlace no es el programa de reservas integradas de Google, el que permite reservar sin salir del buscador a través de proveedores asociados. ViteUneCoupe no ofrece ese programa ni ninguna integración con Google. Lo que te da es una URL de tu página de reservas, que pegas en el campo "Reserva" o en "Sitio web". Para la clienta, el resultado es el mismo: pulsa, elige servicio, profesional y hora, y reserva. La página de reservas, con reservas ilimitadas y sin comisión, está en el plan gratuito; los correos automáticos de confirmación y recordatorio van en el plan Standard desde 29 € sin IVA al mes, sin permanencia.
• La misma página de ayuda avisa de que Google trabaja con proveedores externos y de que sus enlaces de reserva "pueden aparecer automáticamente" en tu perfil; si un día ves un botón de reserva de una plataforma que no has contratado, puedes quitarlo con "Quitar proveedor", y el proveedor tiene cinco días para retirarlo.

Cómo poner ese mismo enlace en WhatsApp, en Instagram y en la web, y qué hacer con las clientas habituales que siguen llamando, está en la guía para implantar la cita online en tu peluquería.

Servicios con precios: la carta de tu peluquería en Google

Las categorías de servicios, como la de peluquería, pueden mostrar sus prestaciones en la propia ficha. La página de ayuda sobre servicios explica que, además de las opciones que Google sugiere para tu tipo de negocio, "también puedes crear y añadir opciones de servicios personalizados", agruparlos en secciones y "añadir información como el precio y la descripción". Reglas: en el nombre del servicio no van "palabras malsonantes, texto autogenerado, información personal, precios ni números de teléfono" (el precio tiene su propio campo), y lo que incumpla las políticas se rechaza solo.

Un criterio práctico: pon en Google los mismos servicios, con los mismos nombres y los mismos precios, que en tu lista de precios del salón y en tu página de reservas. Un "Corte de señora" a 22 € en Google y a 25 € en la agenda genera una discusión en el mostrador, y recuerda que en España los precios que anuncias a consumidores se muestran con IVA incluido (lo explicamos en la guía sobre la lista de precios obligatoria en la peluquería). Si un servicio tiene precio variable, como el color según largo, usa el "desde" y explícalo en la descripción del servicio. Y no metas 40 servicios: seis u ocho bien nombrados (corte, lavar y peinar, color raíz, mechas, tratamiento, recogido) dicen más que una carta kilométrica.

La descripción: 750 caracteres que trabajan por ti

La descripción aparece al desplegar la ficha y es tu única oportunidad de contar quién eres con tus palabras. La ayuda fija un máximo de 750 caracteres y pide que se centre en el negocio, no en promociones, precios ni descuentos; las directrices prohíben además enlaces ("No se permiten enlaces de ningún tipo") y el contenido irrelevante o con faltas.

Una estructura que cabe en esos 750 caracteres: qué sois (peluquería de señora y caballero, de color, de rizos…), desde cuándo y dónde (barrio y ciudad, una vez, con naturalidad), qué os diferencia (especialidad, marcas con las que trabajáis, idiomas, accesibilidad) y cómo se reserva ("reserva online las 24 horas desde el botón de la ficha"). Sin superlativos que no puedas demostrar y sin repetir "peluquería" diez veces: Google ya sabe cuál es tu categoría.

Fotos: qué subir, con qué calidad y a quién pedir permiso

Una ficha sin fotos recientes parece un negocio cerrado. Según la página de ayuda sobre fotos y vídeos, Google distingue el logotipo (para que te reconozcan), la foto de portada (la representativa, arriba del todo) y las fotos de empresa; pide JPG o PNG, entre 10 KB y 5 MB, resolución recomendada de 720 × 720 píxeles, y que la foto esté "bien enfocada e iluminada" y sin "demasiados filtros", porque "la foto debe representar la realidad".

Para una peluquería, un orden sensato de prioridades:

1. La fachada de día, con el rótulo legible y el número de la calle: es la foto que confirma a la clienta que ha llegado al sitio correcto.
2. El interior: los sillones, los lavacabezas, la zona de espera, limpio y con luz natural si puedes.
3. El equipo, con su permiso.
4. Trabajos: cortes, colores, recogidos. Aquí entra la ley, no solo la calidad: la imagen de una clienta es un dato personal y su publicación necesita su consentimiento expreso, también en Google, donde la foto se queda años al lado de tu dirección. El modelo de autorización, qué hacer con menores y cómo borrar una foto si la clienta cambia de opinión están en la guía sobre publicar fotos de clientes en redes sociales.

Sube unas pocas fotos buenas al principio y añade alguna nueva cada mes. Una ficha con fotos de este mes transmite que el salón está vivo.

Publicaciones: huecos de última hora, novedades y cierres

Las publicaciones son pequeños anuncios dentro de la ficha. La página de ayuda sobre publicaciones describe tres tipos: novedades (texto, fotos o vídeo y un botón que puede enlazar a tu web o a tu página de reservas), ofertas (con título y fechas, y un botón "Ver oferta" automático) y eventos (con fechas de inicio y fin). Dato útil para no trabajar en balde: "las publicaciones que tienen más de seis meses se archivan si no se especifica ningún periodo".

Tres usos que funcionan en una peluquería pequeña:

• Un hueco que se ha quedado libre: "Se nos ha liberado un color el jueves a las 16:00. Reserva aquí", con el botón al enlace de reservas. Es una de las palancas de la guía para llenar los huecos de las cancelaciones.
• Una novedad real: una nueva compañera en el equipo, un tratamiento nuevo, un cambio de horario de verano.
• Un cierre: "Cerramos del 10 al 23 de agosto; reserva ya tu cita para la vuelta".

Lo que no funciona: publicaciones automáticas todos los días con la misma foto y el mismo texto. Google pide un tono profesional sin "texto de relleno" ni contenido generado automáticamente, y a la clienta le aburre.

Preguntas y respuestas: contesta tú antes que un desconocido

En la ficha, cualquier usuario puede hacer una pregunta pública ("¿Hacéis color sin cita?", "¿Hay parking cerca?") y cualquier otro usuario puede responderla, no solo tú. Si no contestas, la respuesta la da un vecino, con suerte bien informado. Activa las notificaciones de la ficha y responde en el día, con el mismo tono que en el mostrador. Muchas peluquerías aprovechan además para dejar respondidas las preguntas que más les hacen por teléfono: si aceptáis clientela sin cita, si atendéis a niños, si hay que pagar señal, cómo se cancela una cita. Son respuestas cortas, públicas y permanentes, y ahorran llamadas.

Reseñas: pídelas bien y contesta todas

Las reseñas son el campo de la ficha que la clienta mira después de las fotos, y el único que no rellenas tú. Dos reglas que conviene conocer antes de pedirlas, porque la política de contenido aportado por los usuarios de Maps las considera manipulación: está prohibido "ofrecer incentivos, como pagos, descuentos o bienes o servicios gratuitos, a cambio de publicar reseñas" (así que nada de "tratamiento gratis por una reseña", aunque lo sugieran algunos blogs de marketing), y está prohibido "desaconsejar o prohibir la publicación de reseñas negativas o solicitar reseñas positivas de clientes de forma selectiva". Lo que sí puedes hacer es pedir a todas tus clientas, sin presionar en el salón, que cuenten su experiencia real.

El momento más natural es el correo de agradecimiento del día siguiente, con el enlace directo a escribir la reseña. Cómo conseguir ese enlace, qué texto usar, cómo contestar a una reseña negativa sin empeorarla y cuándo se puede pedir que Google retire una, lo detallamos en la guía sobre reseñas de Google para peluquerías.

Chat: WhatsApp o SMS desde la ficha

La ficha puede mostrar un botón de chat. Según la página de ayuda sobre chatear con los clientes, "las empresas que tengan un Perfil de Empresa reclamado y verificado pueden añadir la opción de WhatsApp o de mensaje de texto": desde "Editar perfil", "Contacto", "Chat", eliges WhatsApp (pegas tu enlace de clic para chatear) o mensaje de texto (un número que reciba SMS). Si añades los dos, solo se muestra el de SMS, y la propia página advierte de que la opción "puede no estar disponible" en todos los perfiles.

Nuestro consejo para una peluquería: actívalo solo si vas a contestar. Un botón de WhatsApp en Google es una promesa de respuesta rápida mientras tienes las manos en un tinte. Si lo activas, prepara la respuesta automática de WhatsApp Business con el enlace de reservas ("Ahora mismo estamos atendiendo; reserva tu cita aquí en un minuto"), como explicamos en la guía de WhatsApp Business para citas de peluquería.

Qué hacer con la ficha tras un traspaso o un cambio de nombre

Es el caso que más fichas rompe. Si compras una peluquería en traspaso, la ficha, con sus años de reseñas, es parte del valor del negocio, y se transfiere: según la página sobre transferir la propiedad principal, "solo el propietario principal puede transferir la propiedad principal" desde "Usuarios y acceso", y "el nuevo propietario o administrador de un Perfil de Empresa debe esperar 7 días para poder gestionar todas las funciones". Es decir: pide al vendedor que te añada como propietario una semana antes de la firma y que transfiera la propiedad principal el día de la entrega. Si el vendedor ya no tiene acceso (la ficha estaba a nombre de una agencia o de una empleada que se fue), queda el procedimiento de solicitud de acceso con sus tres días de espera que vimos al principio. Todo lo que se transfiere y lo que no en una compraventa, de la clientela a las cuentas de los marketplaces, está en la guía sobre el traspaso de una peluquería.

Una vez con la ficha en tus manos, no crees una nueva "porque ahora es otra peluquería": la página sobre problemas de propiedad y duplicados es tajante incluso con los traslados ("Si tu empresa se traslada, no crees un Perfil de Empresa para la nueva ubicación") y solo contempla una ficha nueva para un negocio que ha cambiado de marca y "se distingue claramente en los carteles". Si cambias el nombre, prepárate para verificar otra vez, como vimos en el apartado del nombre, y actualiza en el mismo día el nombre en el rótulo, en la web y en la página de reservas: Google compara.

Y si la ficha antigua tiene reseñas que hablan del dueño anterior, no se borran por cambiar de titular. Lo honesto, y lo que funciona, es contestarlas con una línea ("Desde septiembre la peluquería tiene nuevo equipo; te esperamos para que lo compruebes") y empezar a pedir reseñas nuevas desde la primera semana.

Fichas duplicadas y perfiles suspendidos

Las fichas duplicadas aparecen por tres caminos: alguien creó una segunda ficha sin saber que ya existía una, la peluquería cambió de nombre y se creó otra, o un usuario añadió el local por su cuenta. Tener dos fichas reparte las reseñas y confunde a Google y a la clienta. Según la misma página de ayuda sobre duplicados, si la ficha verificada es la tuya puedes quitar el duplicado que creaste por error, con un aviso importante: "Cuando quites un perfil duplicado, se retirará todo el contenido y todos los administradores vinculados", así que asegúrate de borrar la correcta; también puedes sugerir en Google Maps la fusión de dos fichas del mismo negocio, con la pega de que, aunque las reseñas se combinan, las respuestas a las reseñas pueden perderse.

Las suspensiones son otra cosa. La página sobre perfiles suspendidos o inhabilitados explica que Google puede suspender los perfiles "que no cumplan nuestras directrices" (nombres con palabras clave, direcciones falsas, categorías que no corresponden), y que la apelación se hace con pruebas: licencia o declaración responsable de apertura, certificados fiscales, facturas de suministros, siempre con el mismo nombre y la misma dirección que la ficha. Dos avisos de la propia página: "las apelaciones solo se pueden enviar una vez" (revisa que todo cumpla antes de enviarla) y, de nuevo, no crees otro perfil mientras tanto. La mejor defensa es la más aburrida: nombre del rótulo, dirección real, una sola ficha.

La rutina de 15 minutos al mes

Una ficha no se termina, se mantiene. Esta rutina cabe en un cuarto de hora un lunes por la mañana:

Añade dos revisiones al año, en enero y en septiembre, para los servicios y los precios: cada vez que toques la lista de precios del salón, toca también la de Google y la de tu página de reservas el mismo día.

Preguntas frecuentes

¿La ficha de Google es gratis para una peluquería?

Sí. Crear, verificar y mantener el Perfil de Empresa en Google no cuesta nada, y no hace falta contratar a nadie para rellenarlo. Las únicas llamadas que recibirás ofreciéndote "gestionar tu ficha" por un pago mensual no vienen de Google.

¿Puedo poner el enlace de mi página de reservas en la ficha de Google?

Sí. Desde el perfil, tipo de transacción "Reserva", "Añadir enlace", y pegas la URL de tu página de reservas; si tu categoría no muestra esa opción, usa el campo "Sitio web". No hace falta que tu programa de reservas tenga ninguna integración con Google: ViteUneCoupe, por ejemplo, no la tiene y el enlace funciona igual.

¿Puedo añadir "peluquería" al nombre de mi ficha para salir mejor?

Solo si forma parte del nombre real que aparece en tu rótulo. Las directrices de Google prohíben añadir al nombre información que no sea el nombre real del negocio, y los nombres con palabras clave son una causa habitual de suspensión. Que seas una peluquería se lo dice a Google la categoría, no el nombre.

¿Qué pongo en la ficha cuando cierro por vacaciones?

Para un cierre de hasta seis días seguidos, horario especial con cada fecha marcada como "Cerrado". Para siete días o más, Google pide marcar el perfil como cerrado temporalmente y volver a abrirlo el primer día de vuelta. Acompáñalo de una publicación con las fechas y el enlace para reservar la cita de después.

¿Cómo recupero la ficha de la peluquería que he comprado en traspaso?

Lo ideal es que el vendedor te añada como propietario antes de la firma y te transfiera la propiedad principal el día de la entrega, porque un propietario nuevo tiene que esperar siete días para gestionar todo. Si nadie tiene ya acceso a la ficha, solicita el acceso desde la propia ficha: el propietario actual tiene tres días para responder y, si no lo hace, normalmente puedes reclamarla. Nunca crees una ficha nueva para el mismo local.