Alternativas a Treatwell para peluquerías: comisiones, permanencia y opciones sin comisión en 2026

Treatwell es el marketplace de belleza más conocido de Europa, y muchas peluquerías españolas lo usan como escaparate para captar clientes nuevos. El modelo es sencillo de entender: tú pones tu agenda en su plataforma y Treatwell se queda un porcentaje de la primera reserva de cada cliente que te trae. Lo que no es tan sencillo es saber cuánto te cuesta de verdad al cabo de un año, qué firmas cuando aceptas la permanencia y qué pasa con tus reseñas y tus clientes el día que decides irte.

Este artículo responde a esas tres preguntas con datos comprobados en las páginas oficiales de Treatwell España el 6 de noviembre de 2026, explica con honestidad cuándo el marketplace sigue siendo una buena idea, y compara seis alternativas con precios verificados en la misma fecha. Entre ellas está ViteUneCoupe, un software de reservas gratis y sin comisiones para peluquerías, que no es un marketplace y no te va a traer clientes por sí solo. Lo decimos desde el principio porque es la diferencia que más importa en esta comparativa.

Qué cobra Treatwell a una peluquería en España

Treatwell ofrece su software a los salones bajo dos nombres, Treatwell Connect y Treatwell Pro (ambos con acceso desde la web de partners de treatwell.es), y publica dos planes para España: Starter y Advanced. Todo lo que sigue sale de la página de precios para partners de Treatwell España y de las condiciones generales para establecimientos, versión de septiembre de 2026, ambas comprobadas el 6 de noviembre de 2026.

La cuota mensual: no publicada

La página de precios habla de una "tarifa mensual", pero no indica ningún importe en euros, ni para Starter ni para Advanced. El precio se conoce al hablar con su equipo comercial. En esta comparativa lo tratamos como "no documentado públicamente": no vamos a inventar una cifra, y te recomendamos pedirla por escrito antes de firmar.

Lo que sí detalla la página es el contenido de cada plan: Starter incluye agenda digital, perfil en el marketplace e interfaz móvil; Advanced añade facturación electrónica compatible con VeriFactu o TicketBAI y empleados ilimitados. Ambos incluyen calendario propio, citas ilimitadas, gestión de reseñas, descuentos y promociones, informes de ventas, pagos diarios y un TPV para cobrar. En cuanto a recordatorios, la página solo menciona correos electrónicos ilimitados; no aparecen recordatorios por SMS.

25 % de comisión por cada cliente nuevo, 0 % en las reservas repetidas

Es la cifra central del modelo: Treatwell cobra un 25 % de comisión sobre la primera reserva que un cliente nuevo hace en tu peluquería a través del marketplace. Las reservas siguientes de ese mismo cliente a través de Treatwell tienen 0 % de comisión, y las reservas que te llegan directamente (teléfono, WhatsApp, Instagram, tu web) no pagan comisión. Según la nota de la propia página, "tarifas y comisiones sujetas a IVA".

Dos matices que conviene leer en las condiciones generales:

• La comisión concreta está en tu acuerdo particular, no en las condiciones generales (apartado 4.1.1), y Treatwell se reserva el derecho a modificarla. El 25 % es lo que anuncia la página de precios hoy; tu contrato manda.
• "Cliente nuevo" tiene una definición técnica (apartado 4.1.2): es nuevo si no está en tu base de datos de Treatwell (comparando nombre, correo o teléfono), o si lleva más de 365 días sin una cita efectiva. Si tienes una clienta de toda la vida que nunca registraste en el sistema y un día te busca por tu nombre y reserva por Treatwell, cuenta como nueva y paga comisión. Puedes reclamar aportando pruebas en un plazo de 60 días, y Treatwell decide si la condona.

2 % + IVA en los pagos online

Cuando el cliente paga por adelantado en la plataforma, Treatwell aplica "una pequeña tarifa (2 % + IVA) por procesamiento de pagos". Si cobras en el salón, no se aplica. Las comisiones de los cobros con tarjeta en el local (Treatwell Pay, Tap to Pay) se fijan en el acuerdo particular, no en la página pública.

Permanencia: 12 meses según la FAQ, 30 días de preaviso según las condiciones

Aquí hay dos documentos que conviene leer juntos. La FAQ de la página de precios responde literalmente que "la duración mínima del contrato con Treatwell es de 12 meses". Las condiciones generales, en cambio, no fijan ninguna duración mínima: dicen que el contrato empieza al firmar el acuerdo particular y que tú puedes rescindirlo "por cualquier motivo mediante un preaviso de rescisión de 30 días" (apartado 10.4). La lectura más prudente es que la permanencia de 12 meses se recoge en el acuerdo particular que firmas, y que el preaviso de 30 días se aplica a partir de ahí. Antes de firmar, pide que te señalen por escrito la cláusula de duración y la fecha a partir de la cual puedes irte sin coste. Las cuotas y comisiones ya pagadas no se devuelven (apartado 6.1).

Ejemplo hipotético: lo que paga una peluquería de barrio en un año

Un cálculo inventado, solo para ver el orden de magnitud. Peluquería en Zaragoza con dos personas, que capta a través del marketplace 8 clientes nuevos al mes, con un primer ticket medio de 45 €.

Dos lecturas de esa tabla. La primera: la comisión se calcula sobre los ingresos de esas citas, no sobre tu beneficio; de un servicio de 45 € descuentas producto, tiempo de sillón, alquiler y Seguridad Social antes de llegar al margen, así que el 25 % pesa mucho más sobre lo que te queda. La segunda: si de esos 8 "nuevos" 2 ya eran clientes tuyos que te buscaron por el nombre, pagas 22,50 € al mes por reservas que habrías tenido igual. En el hilo "Alternativa Booksy/Treatwell (sin comisiones)" del foro de BeautyMarket (septiembre de 2026) un participante propone exactamente eso: anotar durante un mes de dónde sale cada reserva antes de decidir.

Lo que Treatwell hace bien, y por qué muchas peluquerías se quedan

Sería deshonesto presentar Treatwell como un error. Es uno de los mayores marketplaces de belleza de Europa, presente en varios países, y su visibilidad es real. Treatwell afirma en su página de inscripción para salones que "medio millón de personas buscan citas cada día" en la plataforma y que ha trabajado con "más de 150.000 salones en toda Europa". Son cifras de la propia empresa, sin verificación independiente, pero el orden de magnitud explica por qué una peluquería recién abierta en Madrid o Barcelona puede llenar sillones en semanas.

Treatwell compensa sobre todo cuando:

• Acabas de abrir y no tienes cartera de clientes: cada primera reserva es un cliente que no existía, y el 25 % de esa primera cita puede salir más barato que publicidad con resultado incierto.
• Tienes huecos que llenar, por ejemplo tras incorporar a una peluquera nueva o en horas valle.
• Estás en una gran ciudad, donde mucha gente busca directamente en la app. En un pueblo de 10.000 habitantes, el marketplace tiene menos tirón; comprueba cuántas peluquerías de tu zona aparecen listadas.

En ese mismo hilo de BeautyMarket, un dueño con más de un año en Treatwell lo resume así: "Treatwell ha sido una herramienta de crecimiento, no un coste". Es una opinión real, y no es la única.

Por qué las peluquerías buscan alternativas a Treatwell

El problema aparece cuando el salón madura. Las razones que más se repiten entre quienes se plantean dejarlo tienen poco que ver con el software y mucho con el modelo.

El coste de captación no baja con el tiempo

En una peluquería consolidada, la mayoría de la agenda son clientes habituales. Sigues pagando una cuota mensual por una visibilidad que necesitas menos, y cada cliente nuevo que probablemente habrías captado por Google Maps o por recomendación te cuesta un 25 % de su primera visita si entra por la app.

Las reglas del marketplace limitan lo que puedes hacer

Las condiciones generales incluyen obligaciones que muchos propietarios desconocen al firmar:

• No puedes pedir a un cliente que reserve fuera del marketplace ni animarle a cancelar y volver a reservar directamente contigo (apartado 7.1.1.6); hacerlo puede suponer la suspensión del servicio.
• Todas tus reservas, vengan por donde vengan, deben registrarse en el calendario de Treatwell (7.1.1.7), y no puedes usar otro software de reservas en paralelo (7.1.1.8).
• Tu página de partner no puede incluir datos de contacto ni enlaces a tu web o a otras plataformas (7.1.1.2).
• Debes ofrecer en tu propia web, como mínimo, el mismo precio que en el marketplace (7.1.1.4).

Ninguna de estas cláusulas es abusiva por sí misma; son las reglas normales de un intermediario. Pero significan que, mientras estás dentro, tu agenda vive en su sistema y tu escaparate online es el suyo.

¿De quién es el cliente?

Treatwell responde en su página de precios que "los datos son y seguirán siendo propiedad de tu establecimiento" y que "incluso si cancelas tu plan, seguirás siendo dueño de tus datos". Es una buena noticia, y vale la pena guardarla. La otra cara: el cliente que te conoció en Treatwell tiene la app instalada, recibe sus notificaciones y, cuando quiera cita, abrirá la app antes que buscar tu número. Es la dependencia que describe en detalle nuestro artículo sobre reserva directa o marketplace para tu peluquería.

El contrato

Doce meses de permanencia, cuota no publicada y comisión fijada en un acuerdo particular que Treatwell puede modificar con 30 días de aviso (apartado 6.8). Para un negocio pequeño, es mucha incertidumbre comparada con un plan mensual sin permanencia.

Qué pasa con tus reseñas y tus clientes si dejas Treatwell

Es la pregunta que más frena a quien quiere irse, así que vamos por partes, siempre según las condiciones generales de septiembre de 2026.

Las reseñas no se exportan

El apartado 10.8 dice que, antes de la rescisión, puedes descargar tus datos "sin incluir las reseñas de los clientes", y el 4.2.2 añade que el establecimiento "no tiene derecho a recibir copias en caso de cancelación de su cuenta". Las valoraciones que acumulaste en Treatwell se quedan en Treatwell. Si llevas años en la plataforma, es un activo real que pierdes, y por eso conviene empezar a pedir reseñas en Google (que sí son tuyas mientras exista tu perfil de empresa) mucho antes de darte de baja.

Tus fichas de cliente: descárgalas antes de rescindir

El acceso al sistema termina en el momento de la rescisión (10.8). Las condiciones prevén que descargues tus datos de antemano y, si no puedes, que los pidas a atención al cliente, que los enviará por correo "cuando sea posible". En la práctica: exporta nombre, teléfono, correo, historial de citas y notas técnicas con el contrato todavía activo, no después.

Un apunte legal: el derecho a la portabilidad del artículo 20 del RGPD es un derecho de la persona interesada, es decir, de tu cliente, no de tu peluquería. Lo que protege tu acceso a la base de datos es el contrato con el proveedor y, cuando este actúa como encargado del tratamiento, la obligación del artículo 28.3.g) del RGPD de suprimir o devolver los datos al terminar el servicio, a elección del responsable. Las condiciones de Treatwell no dicen expresamente quién es responsable y quién encargado de los datos de clientes; remiten a su política de privacidad y a un acuerdo de tratamiento de datos. Ante la duda, consúltalo con tu asesoría antes de rescindir.

Tu perfil en el marketplace y en Google

La página de partner pertenece a Treatwell (apartado 9.1) y las condiciones no detallan qué ocurre con ella tras la baja. Tu perfil de empresa en Google, en cambio, sigue siendo tuyo: actualiza el enlace de reservas en cuanto tengas tu nueva página, para que quien te busque por el nombre llegue a tu agenda y no a la del marketplace.

Alternativas a Treatwell para peluquerías: precios comprobados en noviembre de 2026

Todos los precios de esta tabla se han comprobado el 6 de noviembre de 2026 en las páginas de precios oficiales de cada proveedor para España, y se indican sin IVA salvo que se diga otra cosa. "No documentado" significa que el proveedor no publica ese dato. Las comparativas detalladas de cada herramienta, con sus funciones de caja, stock y facturación, están en nuestra guía del mejor software para peluquerías.

ViteUneCoupe: gratis y sin comisiones, pero sin marketplace

Empezamos por casa, con sus límites a la vista. ViteUneCoupe es una agenda de reservas online pensada para peluquerías, disponible en español, con un plan gratuito para siempre: reservas online ilimitadas, 0 % de comisión, página de reservas personalizada con tu nombre, catálogo de servicios, horarios de cada peluquera, fichas de cliente y calendario. Sin tarjeta de crédito para empezar. El plan Standard, desde 29 € sin IVA al mes y sin permanencia, añade los correos automáticos de confirmación, recordatorio y agradecimiento, y la sincronización con Apple Calendar, Google Calendar y Outlook. La protección contra plantones con huella bancaria llegará próximamente en el plan Standard + Anti No-Show, a 49 € sin IVA al mes; hoy no está disponible.

Lo que no tiene, para que no haya sorpresas: no es un marketplace, así que nadie va a descubrir tu peluquería navegando por ViteUneCoupe; no envía recordatorios por SMS ni por WhatsApp; no cobra señales ni pagos online; no es un TPV ni un programa de facturación compatible con VeriFactu. Es la herramienta adecuada si quieres que tus clientes habituales reserven solos, las 24 horas, sin pagar comisión ni cuota, y captar nuevos clientes por Google, Instagram y el boca a boca.

Booksy: marketplace con cuota fija y comisión opcional

Booksy es la alternativa más directa a Treatwell porque también es un marketplace, pero con otro modelo: cuota de 34,99 € al mes más IVA con todas las funciones, 8 € más IVA por empleado adicional, sin permanencia. La comisión por clientes nuevos solo existe si activas Boost, su programa de promoción: 30 % de la primera visita, con un tope de 50 € más IVA. Confirmaciones y recordatorios de cita incluidos (la página no indica el canal); cobros con tarjeta desde 2 % + 0,15 € por operación. Si lo que te molesta de Treatwell es la comisión obligatoria y la permanencia, Booksy la hace opcional; si lo que te molesta es depender de una app, cambias de intermediario, no de modelo.

Fresha: cuota baja, pero tarifa sobre clientes nuevos y mensajes de pago

Fresha publica 14,95 € al mes para una profesional (Independiente) y 9,95 € al mes por miembro del equipo (Equipo), sin permanencia. Sobre los clientes nuevos que llegan por su marketplace aplica una "tarifa única" cuyo importe no aparece en la página de precios española: pídelo antes de contratar. A eso se suman pagos online a 1,29 % + 0,15 €, cobros con tarjeta en el local desde 0,59 % + 0,15 €, SMS automáticos (20 gratis al mes, después 0,10 €) y WhatsApp entre 0,09 € y 0,23 € por mensaje. La cuota es baja; el coste real depende de cuánto cobres y comuniques a través de Fresha.

Koibox: programa de gestión español con plan gratuito

Koibox, de Valencia, es un programa de gestión completo (agenda, fichas, caja, stock) con plan Free para un usuario y planes de pago de 15 a 55 € al mes sin impuestos, facturación VeriFactu desde el plan Lite y recordatorios por WhatsApp desde Gold. Sin marketplace ni comisiones indicadas. Es la opción natural si al dejar Treatwell quieres, además, caja y facturación en el mismo programa.

Wilapp: plan gratuito y recordatorios por WhatsApp

Wilapp ofrece un plan Free indefinido (agenda, fichaje y app, sin recordatorios por WhatsApp) y un plan Básico de 30 € al mes más IVA, o 288 € al año más IVA en el plan Ahorro, con recordatorios automáticos por WhatsApp, caja, stock, reservas online y homologación VeriFactu y TicketBAI. Sin marketplace ni comisiones indicadas.

ViDay: agenda española sin permanencia

ViDay publica planes individuales desde 29,25 € al mes (precio promocional sobre 39 € tachados, sin fecha de fin indicada) y Pro a 44,25 €, con recordatorios automáticos incluidos, cobros online y VeriFactu en el plan Pro, migración gratuita y "sin permanencia". Sin marketplace ni comisiones indicadas.

Estrategia mixta: el marketplace para captar, tu agenda para fidelizar

No tienes por qué elegir entre todo o nada. Muchas peluquerías usan Treatwell como lo que mejor hace, un canal de captación de clientes nuevos, y gestionan a sus clientes habituales desde una página de reservas propia que no cobra comisión. La lógica es la del propio modelo de Treatwell: pagas el 25 % una vez, por la primera visita; a partir de ahí, lo rentable es que esa clienta reserve donde a ti te salga gratis y donde la ficha, el historial y el recordatorio sean tuyos.

Dos avisos importantes antes de hacerlo:

1. Lee tus condiciones. Mientras tu contrato con Treatwell esté vigente, los apartados 7.1.1.6 a 7.1.1.8 que hemos visto antes (no desviar reservas, registrar todas las citas en su calendario, no usar otro software de reservas) siguen vigentes. La estrategia mixta tal como la describimos aquí es la de quien ha terminado su permanencia y mantiene el perfil del marketplace como escaparate, o la de quien reparte canales respetando lo que firmó. Ante la duda, pregunta a Treatwell por escrito qué te permite tu acuerdo.
2. Haz que tu canal propio sea el más cómodo. Enlace de reservas en el perfil de empresa de Google, en el botón de Instagram, en la respuesta automática de WhatsApp y en la tarjeta que entregas al cobrar. Una clienta que ya te conoce reserva donde menos pasos tenga que dar.

Con la agenda llena de habituales, este reparto reduce la factura del marketplace a lo que realmente aporta: clientes que no tenías.

Cómo dejar Treatwell sin perder clientes: lista de comprobación

Si ya has decidido irte, el orden importa. La guía completa, con la exportación paso a paso desde cada programa, la importación en el nuevo y la comunicación a los clientes, está en nuestro artículo sobre cómo cambiar de programa en tu peluquería. El resumen aplicado a Treatwell:

1. Localiza en tu acuerdo particular la fecha de fin de permanencia y calcula el preaviso de 30 días (apartado 10.4). Pide confirmación por escrito de la fecha efectiva de baja.
2. Exporta tu base de clientes con el contrato activo: nombres, teléfonos, correos, historial de citas y notas técnicas. Guarda también tus informes de ventas. Si la descarga no está disponible en tu panel, solicítala a atención al cliente antes de rescindir, porque después el acceso se cierra.
3. Copia a mano lo que no se exporta: tus reseñas (texto y fecha) como archivo interno, y la lista de servicios con duraciones y precios.
4. Pide reseñas en Google durante los últimos dos meses, aprovechando cada cita: son las únicas que te llevas.
5. Abre tu nueva agenda y configúrala en paralelo (servicios, horarios, equipo) antes de la fecha de baja, importando las fichas que exportaste.
6. Cambia el enlace de reservas en Google, Instagram y WhatsApp el día de la baja, y avisa a tus clientes habituales con un mensaje corto que incluya el nuevo enlace.
7. Vigila el primer mes: cuenta las reservas por canal. Es el dato que te dirá si echas de menos el marketplace o no.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cobra Treatwell de comisión a una peluquería en España?

Según su página de precios para partners, comprobada el 6 de noviembre de 2026, un 25 % sobre la primera reserva de cada cliente nuevo que llega por el marketplace, 0 % en las reservas repetidas de ese cliente y 0 % en las reservas directas (teléfono, WhatsApp, web). Los pagos online por adelantado llevan además un 2 % + IVA. La comisión exacta figura en tu acuerdo particular y puede cambiar.

¿Cuánto cuesta Treatwell Pro al mes?

La página de precios de Treatwell España menciona una tarifa mensual para los planes Starter y Advanced, pero no publica el importe. El precio se obtiene hablando con su equipo comercial. Pídelo por escrito, junto con la duración del contrato y las comisiones de cobro con tarjeta.

¿Tiene permanencia Treatwell?

La FAQ de su página de precios indica una duración mínima de 12 meses. Las condiciones generales de septiembre de 2026 no fijan una duración mínima, remiten al acuerdo particular y prevén un preaviso de rescisión de 30 días por cualquier motivo. Revisa la cláusula de duración de tu contrato concreto.

¿Puedo llevarme mis reseñas de Treatwell si me doy de baja?

No. Las condiciones generales excluyen las reseñas de los datos que puedes descargar antes de la rescisión y establecen que el establecimiento no tiene derecho a recibir copias al cancelar su cuenta. Lo que sí puedes hacer es pedir reseñas en Google mientras sigues activo.

¿Puedo llevarme mi base de clientes?

Sí. Treatwell afirma en su página de precios que los datos son propiedad del establecimiento incluso tras cancelar, y las condiciones prevén que los descargues antes de la rescisión o los solicites a atención al cliente. Hazlo con el contrato activo, porque el acceso termina en el momento de la baja.

¿Existe una alternativa a Treatwell gratis y sin comisiones?

Sí, pero sin marketplace. ViteUneCoupe ofrece un plan gratuito con reservas online ilimitadas y 0 % de comisión, y un plan Standard desde 29 € sin IVA al mes sin permanencia con recordatorios por correo; no te trae clientes nuevos, no envía SMS ni WhatsApp y no es un TPV. Koibox y Wilapp también publican planes gratuitos, orientados a la gestión completa del salón. Si necesitas la captación de un marketplace sin comisión obligatoria, Booksy la deja como opción de pago (Boost).