Kiute a fermé : quelle alternative pour votre salon de coiffure ?

Si vous tapez kiute.com aujourd'hui, vous atterrissez sur le site de Booksy. Ce n'est pas un bug : le domaine redirige définitivement vers booksy.com/fr-fr (redirection constatée en octobre 2026). Kiute, l'ex-FlexyBeauty que des milliers de salons français utilisaient pour leur agenda et leur caisse, n'existe plus en tant que logiciel.

Pour beaucoup de salons de coiffure, la bascule s'est faite dans l'urgence, avec une échéance et un bouton de migration, pas vraiment un choix mûri entre plusieurs solutions. Si c'est votre cas, cet article est fait pour vous : ce qui s'est réellement passé, ce que sont devenues vos données, et comment décider calmement si Booksy est le bon outil pour votre salon ou s'il vaut mieux repartir avec un agenda de réservation gratuit et sans commission ou une autre solution.

Que s'est-il passé exactement avec Kiute ?

Petit rappel chronologique, car l'histoire est en réalité celle de trois marques successives :

• FlexyBeauty / Flexy : le logiciel de gestion historique, fusionné avec la plateforme LeCiseau pour devenir Kiute Pro (côté salons) et Kiute (côté grand public).
• En 2023, la start-up française est rachetée par Booksy, le géant américano-polonais de la réservation beauté, comme l'a rapporté Usine Digitale.
• Fin 2025, Booksy organise la migration des clients Kiute vers sa propre plateforme. Dans son article officiel sur la transition, Booksy explique que Kiute ne pouvait plus poursuivre ses opérations après la fin de sa certification NF525, la norme qui encadre les logiciels de caisse en France.
• Le calendrier annoncé par Booksy : migration à effectuer avant le 30 novembre 2025 ; les comptes non migrés étaient ensuite automatiquement désabonnés et passaient en lecture seule jusqu'au 31 décembre 2025, avant coupure de l'accès.
• Depuis, kiute.com redirige purement et simplement vers booksy.com/fr-fr (constaté en octobre 2026).

Autrement dit : si votre salon tournait sous Kiute Pro, vous êtes soit aujourd'hui chez Booksy, soit parti ailleurs, soit, dans le pire des cas, resté spectateur d'un compte qui s'est éteint fin 2025. Kiute n'est pas un cas isolé : Wavy a connu un sort similaire, absorbé par Treatwell la même période.

Vos données ont-elles survécu à la migration ?

C'est la vraie question pour un salon : l'outil se remplace, le fichier clients ne se reconstruit pas en claquant des doigts.

Dans son article de migration, Booksy indique avoir importé automatiquement les informations essentielles des comptes Kiute : fichier clients, prestations et tarifs, collaborateurs, jusqu'à un an d'historique de rendez-vous, bons cadeaux, produits et avis clients. Si vous avez migré dans les délais, votre base a donc normalement suivi.

Trois vérifications valent quand même la peine, surtout un an après :

1. Comptez vos fiches clients. Si vous aviez un ordre de grandeur en tête du temps de Kiute (par exemple 1 200 fiches), comparez-le au nombre de clients visibles aujourd'hui. Un écart important mérite une demande au support.
2. Vérifiez les notes et l'historique. Les formules techniques, les allergies signalées, les préférences de coloration : c'est souvent là que les migrations perdent de l'information.
3. Faites un export de sauvegarde. Quel que soit le logiciel, un export régulier de votre fichier clients est une bonne hygiène, et c'est aussi une obligation de maîtrise de vos données vis-à-vis du RGPD appliqué au fichier clients d'un salon.

Et si vous souhaitez quitter Booksy ? Vos clients restent vos clients : le RGPD vous donne le droit de récupérer les données de votre fichier, et les logiciels sérieux proposent un export (ou le fournissent sur demande au support). Exportez le fichier complet, avec coordonnées et historique, avant toute résiliation : une fois le compte fermé, la démarche devient plus compliquée.

Booksy par défaut : bon choix ou choix par défaut ?

Soyons honnêtes : pour une partie des ex-salons Kiute, Booksy est un point de chute raisonnable.

Si vous utilisiez Kiute Pro avec sa caisse et que vous encaissez avec un logiciel de caisse, Booksy coche les cases importantes : sur sa page tarifs (constaté en octobre 2026), l'abonnement est à 59 € HT/mois, plus 10 € HT/mois par collaborateur supplémentaire, sans engagement, avec logiciel de caisse certifié NF525 inclus, rappels de rendez-vous gratuits et 100 SMS marketing par mois. Pas de commission sur les réservations ; seuls les paiements en ligne ont des frais de traitement (1,5 % + 0,25 € HT par transaction). Nous avons publié une évaluation complète de Booksy et de ses alternatives pour coiffeur si vous voulez creuser.

Le vrai sujet, c'est l'autre moitié des salons : ceux qui utilisaient surtout Kiute pour la prise de rendez-vous en ligne et le fichier clients, et peu ou pas la caisse. Pour un salon avec deux collaborateurs en plus du gérant, l'addition Booksy atteint 79 € HT/mois, pour un besoin qui se résume parfois à « mes clients réservent en ligne, je reçois les rendez-vous dans mon agenda ». Là, le forfait tout-en-un est surdimensionné.

Un élément de contexte change aussi la donne côté caisse : la suppression de l'auto-certification des éditeurs de logiciels de caisse, prévue initialement pour septembre 2026, a été annulée, et l'attestation individuelle de l'éditeur est de nouveau une preuve de conformité valable, comme l'explique le portail officiel entreprendre.service-public.gouv.fr. Concrètement : le choix de solutions de caisse conformes est plus large que ce que la fin de Kiute pouvait laisser croire.

Comparatif : les alternatives réelles à Kiute en 2026

Tarifs constatés en octobre 2026 sur les sites des éditeurs. Les offres évoluent : vérifiez avant de signer.

Quelques précisions honnêtes :

• Planity ne publie pas ses tarifs : il faut demander un devis. Notre comparatif des alternatives à Planity détaille ce que l'on sait de son offre.
• Fresha n'est plus gratuit depuis le passage à ses formules Indépendant et Équipe ; le petit prix d'entrée s'accompagne de frais de traitement sur les paiements.
• LS Coiffure est l'option la plus proche de l'esprit Kiute Pro « tout-en-un coiffure avec caisse » à petit prix, avec des frais d'installation à prévoir.
• ViteUneCoupe, c'est nous : pas de caisse, pas de marketplace, mais un agenda en ligne avec réservations illimitées et 0 % de commission, gratuit sans limite de durée. Le plan Standard (dès 29 € HT/mois, sans engagement) ajoute les e-mails automatiques de confirmation, rappel et remerciement et la synchronisation d'agenda ; l'anti no-show par empreinte bancaire est en préparation (plan Standard + Anti No-Show à 49 € HT/mois, bientôt disponible). Nous ne proposons pas de rappels SMS : si c'est indispensable pour vous, Booksy ou LS Coiffure seront plus adaptés.

La check-list pour re-choisir en connaissance de cause

Vous n'avez pas choisi Booksy, Booksy vous a été attribué. Rien ne vous empêche de transformer ce défaut en décision. Dans l'ordre :

1. Listez ce que vous utilisez vraiment. Caisse et encaissement ? Rappels SMS ? Ou juste réservation en ligne, agenda et fichier clients ? C'est le critère qui sépare les forfaits à 59-79 € des solutions légères.
2. Chiffrez votre coût annuel réel. Abonnement + options + collaborateurs supplémentaires + frais sur paiements, sur douze mois. Un écart de 40 € HT/mois, c'est 480 € HT/an.
3. Exportez votre fichier clients maintenant, même si vous restez : c'est votre assurance.
4. Testez l'alternative en parallèle pendant deux ou trois semaines, sans couper l'existant. Les plans gratuits ou sans engagement servent exactement à ça.
5. Migrez proprement : nous avons un guide complet pour changer de logiciel de salon sans perdre vos clients ni vos rendez-vous.

Le pire scénario n'est pas de rester chez Booksy, ni d'en partir : c'est de payer pendant des années un forfait dont vous n'utilisez que le tiers, simplement parce qu'une migration automatique a décidé à votre place.

Questions fréquentes

Kiute existe-t-il encore ?

Non. Kiute (ex-FlexyBeauty) a cessé d'opérer après la fin de sa certification de caisse NF525. Les comptes ont été migrés vers Booksy fin 2025, les comptes non migrés sont passés en lecture seule jusqu'au 31 décembre 2025 avant coupure, et kiute.com redirige vers booksy.com/fr-fr (constaté en octobre 2026).

Suis-je obligé de rester chez Booksy après la migration ?

Non. L'abonnement Booksy est sans engagement : vous pouvez résilier et choisir un autre logiciel quand vous voulez. Exportez votre fichier clients et votre historique avant de fermer le compte.

Comment récupérer mon fichier clients chez Booksy ?

Exportez vos données depuis votre compte ou demandez l'export au support. Les données de vos clients vous appartiennent et le RGPD vous donne un droit à leur portabilité. Faites cet export complet (coordonnées, historique, notes) avant toute résiliation.

Quelle alternative à Kiute si je n'utilise pas de logiciel de caisse ?

Si vous encaissez sans logiciel de caisse ou avec une caisse séparée, un forfait tout-en-un avec caisse incluse est surdimensionné. Un outil centré sur la prise de rendez-vous suffit : ViteUneCoupe propose par exemple les réservations en ligne illimitées sans commission avec un plan gratuit, et Fresha une entrée à 14,95 €/mois avec frais sur paiements (constaté en octobre 2026).

La caisse de mon nouveau logiciel doit-elle être certifiée NF525 ?

Si vous êtes assujetti à la TVA et utilisez un logiciel de caisse, il doit être conforme. Deux preuves sont admises : le certificat d'un organisme accrédité (comme NF525) ou l'attestation individuelle de l'éditeur, rétablie comme preuve valable, comme l'indique le portail officiel entreprendre.service-public.gouv.fr. Demandez ce document à l'éditeur avant de signer.